第一章市场营销与市场营销学探析.ppt

第一章 市场营销 与市场营销学;第一章 市场营销与市场营销学;本章要点: 市场 市场营销 市场营销学的产生 市场营销学的发展 市场营销创新;学习目标;第一节　市场和市场营销;一、 市场及其相关概念［1］;一、 市场及其相关概念［2］;行业与市场的关系;……;二、 市场营销的含义;美国学者基恩·凯洛斯曾将各种市场营销定义分为三类： 一是将市场营销看作是一种为消费者服务的理论； 二是强调市场营销是对社会现象的一种认识； 三是认为市场营销是通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程。 这从 一个侧面反映了市场营销的复杂性。;菲利普·科特勒的定义;美国市场营销协会的定义;市场营销内涵;营销的范围包罗万象;三、市场营销的相关概念; （1）需要、欲望和需求 需要（need）指人们感受到的贫乏状态。 物质的、精神的；社会??、个人的 欲望（want）指人的需要经由文化和个性塑造后所采取的形式。欲望可用满足需要的物品来描述。 需求（demands），当有购买力作后盾时，欲望就变成了需求。;（2）产品（product） 指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。 实物、服务或体验 （产品五层次） （3）效用、费用和满意 效用，是顾客对产品满足其需求程度的评价。 费用，是顾客为得到该产品的所有付出，