4、网络直销讲述.ppt

前期工作已准备充分，接下来的事情就是如何把公司的产品和网站在网络上进行推广，提升公司的知名度并树立品牌。要做好网上推广，第一步要做的就是网上市场调查，通过调查获取信息，再通过这些信息把网站推广出去。;网上调查就是利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道及战略合作伙伴等方面的情况信息，系统地进行营销信息的手收集、整理、分析和研究。全球互联网上的海量信息、数万个搜索引擎的免费使用已对传统的市场调查和营销策略产生了很大的影响，它大大丰富了市场调研的资料来源，扩展了传统的市场调研方法，特别是在在线调查、定性调查和二手资料调查等方面具有 无可比拟的优势。;;网上调查的实施可以充分利用互联网作为信息沟通渠道，其开放性、多样化、个性化、及时性、虚拟性等特点使得网上调查具有传统市场调查手段和方法所不具备的一些特点和优势。;;;;;市场调查是企业营销连中的重要环节，没有市场调查，企业就把握不了市场。网上市场直接调查指的是为了特定的目的在互联网上收集一手资料或信息的过程。直接调查的方法有四种：观察法、专题讨论法、问卷调查和实验法、专题讨论法、问卷调查法和实验法、网上使用最多的是网上问卷调查法和专题讨论法。;网上问卷调查法是指企业就某个产品或某项活动设立问卷并在网上发布，利用网络媒体的交互功能，由访问者直接在网上回答生成统计数据。一般有两种途径：一种是将将问卷放置在企业网站上，等待访问者访问时填写问卷。这种方式的好处是填写者一般是自愿的，缺点是无法核对问卷填写者的真实情况。为达到一定问卷数量，企业网站还必须进行适当宣传活动，以吸引大量访问者。另一种是通过email方式将问卷发送给调查者，被调查者完成后将结果通过email返回。这种方式的好处是可以有选择的控制被调查者，缺点是容易遭到被调查者的反感，有侵犯个人隐私之嫌。因此，使用该方式时首先应争取被调查者的同意，或者估计被调查者不会反感，并向被调查者提供一定补偿，如有奖回答或赠送小赠品等，以降低被调查者的敌意。;前面讨论的网上问卷调查方法有一个缺点是不能对某些问题进行深入调查和分析。因此，许多企业设立了论坛以供访问者对企业产品进行讨论，或者参与某些专题的新闻组进行讨论，以更加深入调查获取有关资料。如图（4-1）;我们采用上述调查方法获得的信息比较直接，但信息量还是有限。要想获得更多有用的信息，还要采用网上市场简介调查的方法，因为他的信息量广泛吗，能满足企业管理决策需要;网上间接信息的来源包括企业内部信息员源和企业外部信息源两个方面。与市场有关的企业内部信息源，主要是企业自己搜集、整理的市场信息。企业产品在市场销售的各种记录，档案材料和历史资料，如客户信息表、购货销货记录、推销员报告、客户和中间商的通信与信件等。企业外部的市场细腻些源包括的范围及广，主要是国内外有关的公共机构。;政府有关部门、国际贸易研究机构以及设在各国的办事机构，通常能够较全面的提供世界或所在国的市场信息资料。;各国政府都有相应的部门搜集国际市场资料，很多发达国家专设贸易资料服务机构，想发展中国家的出口企业提供部分或全部的市场营销资料。;最有价值的信息往往来自附属于对外贸易部门的图书馆，这种图书馆能够提供各种贸易统计数据，有关市场的产品、价格情况以及国际市场分渠道和中间商的基本市场信息资料。;与市场信息有关的国际组织主要由联合国、国际贸易中心、国际货币基金组织、世界银行、世界贸易组织。此外,一些国际型和地方性组织提供的信息资料，对了解特定地区或国际经济集团和经济贸易、市场发展、国际市场营销环境也是非常有用的。;许多国际性大银行都发行期刊，而且通常可以免费得到。这些期刊上一般由全国的经济调查、商品评论等有关资料。这些资料有利于把握市场和各细分市场的营销环境（图4-2）;这些机构除委托人完成研究和咨询工作外，还定期发表市场报告和专题研究论文;参与市场经营的各类企业是市场信息的重要来源之一。市场信息人员只要写信给这些企业的外联部门搜索商品目录，产品资料、价目表、经销商、代理商、批发商和经纪人一览表，年度报告等，就可以得到有关竞争者的大量资料，了解竞争全貌和竞争环境。（讲到这里）;网上市场间接调查主要是利用互联网搜集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的信息。网上市场间接调查渠道主要有网络、新闻组、BBS、E-mail，其中网络是最主要的信息来源。根据统计，目前全球有8亿各网页，每个网页涵盖信息包罗万象，无所不有。网上市场间接调查一般是通过搜索引擎检索有关站点的网址，然后访问所想查找信息的网站或网页。再提供信息服务和查询的网站中，网站一般都是提供有信息检索和查询的功能。下面就介绍几种资料的收集方法。;利用搜索引擎收集资料，既方便，又快捷。比如，要收集有关取暖器的辐射问题，只要在搜索引擎的输入框输入