2013年物业工程部总结.docVIP

物业工程部总结 2013年也是本人在物业管理有限公司工程部工作的第四年，在这一年的时间里，本人遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，在工程部主管的岗位上发挥了应有的作用，总结主要以下几方面： 一、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服中心的来电报修工作 本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动班员,迅速处理。对客服中心的来电报修，认真听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，迅速调动班员迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。 二、制定全年的保养工作计划和保养工作标准 工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。 三、重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。 工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养 和维修工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保公寓的设施设备安全运行，在日常工作时，强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识 ，杜绝工伤事故的发生 操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。 设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对公寓配电井，管道井设备进行安全检查；按计划春秋 两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对各个部门、办公室进行设施设备安全大检查。雨季提前对公寓各处排洪设施进行检查，保证大厦在雨季的安全；对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。 四、对大厦的设备型号，产地，数量进行详细记录 五、部门年工程部完成主要工作项目： 1．完成生活水泵及其控制柜电气检修工作。 完成高压配电室高压设备预应力试验检测，完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。 3．外围地砖进行修补。 4．公寓楼内公共走道墙面进行修补。 5．所有的强电井清理卫生，除尘维护工作。 6．完成了对商铺楼和住宅楼走道的烟感罩摘除和检查。 7．对所有的消防水龙带进行充压气体检查。 8．对所有的弱电井清理卫生，除尘维护工作。 9．完成对公寓的水、电、气管线的普查，对商铺楼/住宅楼各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。 10．完成了定期对公寓内公共走道照明进行维修和更换。 11．完成了对公寓负二的排污井泵的检查 12．完成对楼层走火通道的门，闭门器及门锁的检查和维修。 13．完成配电房低压配电室年度检修、除尘维护工作。 14．完成节日对公寓的彩灯布置。 15．完成负二层底板渗漏和大堂顶渗漏治理。 16．完成供暖补贴资格审计工作 17．对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和维修，主要住宅渗水维修问题。 六、目前存在的问题 1、专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到。 2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。 3、仓库 材料 摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签。 4、个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高。 5、和各部门工作衔接还不是很完美。 七、2013年物业工程维修工作重点设想 针对以上提到的问题和薄弱环节，2013年对我们物业工程部维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。等几个方面开展： 1、计划：主要对2013年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。 2、完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对日商物业工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度。 3、规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，（包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录。 4、落实：对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结