销售技能竞赛试题(答案).docVIP

徐运集团第一届销售技能竞赛试卷 参赛号： 单位： 岗位： 得分： 一：选择题（不定项选择，共50分） 1、下列不属于汽缸体的结构形式的是（ ）。D A.一般式 B.龙门式 C.隧道式 D.轨道式 2、一个优秀的销售顾问，销售业绩主要取决于哪两个因素？（ ）。CD A.低价格 B.地理位置 C.集客量 D.成交率 3、销售顾问可以从（ ）得到转介绍的客户。ACD A. 老客户 、亲朋好友 B. 刁难且对销售顾问态度冷漠的客户 C. 买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户 D. 偶尔相识的人 4、与汽油机相比柴油机的混合气形成在（ ）。D A.进气行程 B.整个压缩行程 C.压缩行程末期 D.进气与压缩行程 5、接听客户来电，销售顾问需要做到（ ）BCD A. 4声内接听话 B. 使用礼貌用语并报出经销商名称 C. 询问客户的称呼 D. 主动邀约客户来店看车 6、曲轴箱通风的目的主要是（ ）。B A.排出水和汽油 B.排出漏入曲轴箱内的可燃混合气与废气 C.冷却润滑油 D.向曲轴箱供给氧气 7、下列属于被动安全装置的是（ ）。 BC A.ABS+EBD B.安全气囊 C.安全带 D.以上都是 8、客户在电话中，对产品、价格提出质疑时，销售顾问需要（ ）D A. 详细解答，直到对产品无异议为止 B. 告诉客户最低价格，以吸引客户来店 C. 请客户上网查询 D. 简单解释并邀请客户来店 9、电话沟通中的非语言沟通包括（ ）ABD A. 微笑 B. 点头、摇头 C. 摆手 D. 和客户情绪同步 10、打电话给潜在客户最主要目标是（ ）A A.邀约客户来展厅 B.比较竞品 C.报价成交 D.车型介绍 11、下列关于发动机排量说法正确的是（ ）。D A.发动机一个气缸工作容积 B.在发动机其他条件不变情况下，发动机排量越小，动力性越强。 C.在发动机其他条件不变情况下，发动机排量越大，油耗越小。 D.发动机排量可以作为区分轿车级别的依据。 12、独立悬架中更多采用（ ）作为弹性元件。B A.钢板弹簧 B.螺旋弹簧 C.橡胶弹簧 D.空气弹簧 13、分析类型、主导类型、社交类型的客户，我们是从（ ）差异的角度来区分三种顾客类型。A A. 顾客性格 B. 顾客期望 C. 购车关注点 D. 顾客支付能力 14、对于五档变速器而言，传动比最大的前进挡是（ ）。A A.一档 B.二档 C.三档 D.四档 15、轿车制动性一般通过（ ）指标来评价。D A.制动效能 B.制动效能的恒定性 C.制动时方向的稳定性 D.以上都是 16、接待顾客时如何体现热情？（ ）ABC A. 主动迎接顾客B. 演示音响、空调等系统的实用C. 微笑D. 准备销售工具 17、社交类型的客户比较关注的是（ ）AD A. 和销售顾问的关系与感觉 B. 车的性价比 C. 车的性能 D. 购买过程是否愉悦 18、下列不属于汽车的基本性能指标的是（ ）。D A.动力性、燃油经济型 B.制动性、操作稳定性 C.平顺性、通过性 D.加速性、最大爬坡性 19、下列不属于汽车动力性能指标的是（ ）。D A.最高车速 B.加速时间 C.最大爬坡度 D.承载能力 20、下列不属于手动变速器优点的是（ ）。D A.效率高 B.使用成本低 C.响应速度快 D.动力输出无间断 21、如果无法立即接待顾客，最长顾客等候时间只能是（ ）分钟。A A.1分钟 B.3分钟 C.5分钟 D.7分钟 22、老顾客为我们转介绍时，除了联系被介绍的顾客以外，还要关注（ ），不管是否与被介绍人达成协议，都要表示感谢。D A. 介绍人的动机 B. 被介绍人的价值 C. 介绍人的身份 D. 介绍人的感受 23、若顾客表示自己想一个人在展厅随便看看，则应（ ），但要告之自己就在附近，有任何问题可随时咨询。A A. 请顾客随意 B. 尾随 C. 假装没有听见 D. 冷眼 24、顾客进入经销商展厅时期望（ ）。AD A. 热情迎接，让顾客感到备受重视和关注 B. 对待进入展厅的每一位顾客进行模式化的接待 C. 随便看看时，无需接待 D. 再次来展厅时，称呼顾客并熟知顾客的以前来访经历 25、我国习惯采用的汽油抗爆性的评定指标是（ ）。B A.抗爆指数 B.辛烷值 C.甲烷值 D.以上都不是 26、四冲程发动机行程的顺序为（ ）。A A.进气、压缩、做功、排气 B.进气、做功、压缩、排气 C.进气、做功、排气、压缩 D.进气、压缩、排气、做功 27、悬架不包括下列（ ）部分。B A.弹性元件 B.半轴 C.减震器 D.导向机构 28、（ ）属