8D问题解决方法课程.ppt

8D 问题解决方法8Discipline—A Problem Solving Methodology;课程内容和目标;什么是8D?;此方法以团队运作导向以事实为基础，避免个人主见之介入，使问题之解决能更具条理。 问题解决，宜由公司各部门人员之共同投入求得创造性及永久性的解决方案。 此方法可适用于任何问题或任何作业，且能促成相关目标之各部门间有效的沟通。 ;8D目的和作用;8D改善系统模式;所谓8D的每个步骤，其意义及其流程请参阅附图。 该图虽已列出解决问题的各个步骤，但各个步骤的先后顺序可视问题的困难度及复杂程度而异,不必拘泥于图标顺序。 问题解决经过应有书面记录。举例而言，某一问题发生及团队组成时，可能制造人员已经先行采取临时对策，惟其永久解决方案，则可能尚需小组之共同参与，经多方研议后始能产生。;相关重要定义理解;什么是纠正和纠正措施？;什么是预防措施？;什???是临时和长期措施？;解决问题的观点;根本原因的重要性;识别根本原因的方法;5-WHY CASE1;5-WHY CASE2;5-WHY CASE3 课堂练习(10min);8D的过程和步骤;D1 建立小组（团队导向）;D2 清楚描述问题;D3 执行和检验临时（围堵）措施;运用目前已知的信息 以及问题的陈述来采 取临时遏制措施;临时措施的对象;D4 确认并验证根本原因;原因的类型;建立和评审所有的 过程，考虑所有变异