20141119顾平安老师-发达国家电子政府建设分析.ppt

发达国家电子政府建设;电子政务;主要内容;一、发达国家电子政府建设的基本特点;1、电子政府建设的两个基本前提;信息技术是现代管理的物质基础;信息化实质上是一场数字化革命 ;全球信息化浪潮;物联网的体系架构 ;物联网的未来发展;大数据与大数据技术;云计算;2、政府信息化在20世纪的发展;3、发达国家电子政府建设的三个基本特点 ;全球电子政务发展状况;;;在线服务发展情况;公民参与进展情况;整体性政府建设;整体政府是指“各部门在多领域协力合作，共同对政策制定、项目管理和服务提供作出一致协调的努力”。在提供服务方面，有四条主要原则引导政府提供一体化的服务。 高质量：高质量的服务体现在——但不限于——政府能够在更方便的时间、 以更便捷的方式向公众提供服务；迅速处理公众的申请或请求；减少文字 工作或者简化为遵守政府规定履行的其他手续。 便于获取：比如扩大高质量服务的涵盖范围，惠及弱势群体，这对发展全面包容的社会非常重要。 节约成本：运用最经济的模式向公众提供服务，在金融危机中确保有效的 服务是必要的。 以人为本：运用相关机制，收集公众反馈意见，确保公众参与服务。;整体性政府建设需要在四个主要相互关联的方面加强工作： （1）协作领导和人力资源管理能力； （2）有效协调、合作和问责的体制框架； （3）服务提供、公众参与、公众授权的创新一体化流程和机制； （4）实施合作的IT 管理策略。 随着公共部门提供越来越多的服务，关注的焦点不再是提供何种服务，而是如何提供这种服务。在许多国家提供一系列整合个性服务的整体程度越来越高，为的是更好地满足公众的不同需求。 门户网站正在进行后台的整合和转变，在许多情况下，各种服务在入口处就被捆绑在一起，英国将Directgov 和Business Link 两个门户网站整合为一体。 整体政府建设的更高水平是建立专门的门户网站，通过从单一的登录口进入便可以获得综合服务。例如，瑞典的三大政府机构——瑞典公司注册办公室、瑞典税务部、瑞典经济与区域发展部，已经联合起来搭建了瑞典商业注册门户网站，使企业家可以在同一网站登录获取服务。 在丹麦，公众通过单一登录口就可以享受门户网站提供的个性化账户信息服务。 新西兰等国正采用“全面政府”方式，包括云计算及所谓的政府云。 这些云计算项目将对整体政府方案直接产生效益，并可能成为该领域的新趋势。 ;二、发达国家电子政府建设的基本情况;电子政府建设的两种基本模式 ;1、电子政府建设的基本思路;2. 电子政府发展中的优先级考虑;3. 电子政府建设的管理;4、电子政府的建设目标;三、发达国家电子政府建设的基本经验;1、发达国家电子政务遵循的指导原则 ;2、发达国家电子政府建设的基本思路;3、发达国家导入电子政府的方式;4、政府门户网站成为电子政府建设的抓手 ;5、注重顶层设计，加强整合;6、未来电子政府的发展趋势 ;整合渠道以实现政务服务的多路径交付;开放政府数据;7、下一代电子政府的四种构想; “信息技术是使政府成功改造的决定因素。它使得我们能够彻底重新思考人们的工作方式以及我们如何为客户服务。”  ——美国前副总统 戈尔;谢 谢！