不同管理角色下的伦理决策重点.ppt

第三节 不同管理角色下的伦理决策 ;3.1 企业伦理决策框架 3.2 个人因素对伦理决策的影响 3.3 组织因素对伦理决策的影响;【引言】每个人同样扮演着很多其他的社会角 色，这些角色就伴随着一系列的期望、 责任和义务。有些角色是社会性的，有些角色是机构性的，有些角色与特殊的职业相联系。不同角色进行决策时会受到各种因素的影响，在这种环境下的决策引发了社会责任和社会公平的一系列问题。;（一）企业伦理决策框架;1、伦理问题强度 定义：在个人、工作团体和组织看来，某伦理问题的相 关程度或重要程度。 ;2、个人因素; 在影响伦理意识、判断、意图和行为的个人因素中，受到研究的有性别、教育状况、工作经历、国籍、年龄和控制点（这个概念涉及人们如何看待自己和权力的关系，相信外部控制的人认为自己应该随波逐流，权力获得取决于运???，机会等；而相信内部控制的人认为他们可以通过自己的努力改变命运）。;3、组织因素 主要包括企业文化、伦理文化，组织结构，其他重要人物等。; 随着时间的推移，利益相关者逐渐把公司或组织看成是一个有生命的机体，有自己的思维和意志。譬如沃尔特.迪士尼公司要求每个新员工参加培训以了解迪士尼乐园及其历史，包括企业伦理。美国运通的企业文化强调，员工应尽可能的帮助顾客摆脱困境。这种对顾客的态度，通过大量公司员工超越职责范围努力帮助顾客的传奇故事而反复得到加强。这种强有力的传统和价值观，在许多公司已经成为一种驱动力，包括麦当劳，IBM，宝洁，西南航空及好时食品公司（Hershey Foods）。;4、机会 机会是指组织内部限制或允许道德或不道德行为的条件。; 机会跟个人的即时工作环境有关：工作地点、同事、工作性质。即时工作环境包括管理者用于影响员工行为的“胡萝卜加大棒”等激励手段。 管理者通过有力执行正式的准则、政策和规章，可以消除组织里员工从事不道德行为的机会。 机会也来自知识。工作场所见到的员工不正当行为包括对同事、顾客、供应商或公众撒谎，或者对他们保留必要的信息。一个拥有信息基础、专业知识或竞争信息的人有利用这一知识的机会。;（二）个人因素;（8）公正:分配公正、程序公正、互动公正;（5）优先权利、社会契约或效用阶段 人们关注的是捍卫基本权利、价值观和社会的法律契约 （6）普世伦理原则阶段 人们认为正确性由普世的道德原则决定，人人都应该遵从;（三）组织因素;2、领导者 （1）领导风格p121 基于情感智商——有效管理我们自己和彼此关系的能力——丹尼尔.戈尔曼发现了六种领导风格。 1）强制型 2）权威型 3）关系型 4）民主型 5）示范型 6）教练型;（2）领导权力(p168-p169) 人与人之间相互影响有五种权力基础： 1）奖赏权 2）强制权 3）职位权 4）专家权 5）参照权 ;3、组织结构 组织结构对于学习企业伦理意义重大，因为结构中的不同角色和工作描述会给不伦理行为创造机会。组织结构可以从不同方面来描述，为简明起见，我们主要讨论两大类组织结构——集权型和分权型。 下表比较了集权型和分权型结构各自的优劣：;特点;公司 组织结构 特 点;4、群体维度;案例分析;“你看，”安解释道，“几年前，我跟你问题一样，但里德先生解释说，所有人都‘吃时间’，这样小组就能给出最佳结果，小组也很体面如果整个小组很体面，那所有在里面的人都会很体面。如果过程中有一小部分时间丢失了，没人会注意的。” 比尔明白了‘吃时间’意味着不去报告完成项目所需的全部时间。他还记得里德先生的一个经典口头禅，“结果，结果，结果”。他谢过了安，回去工作了。比尔考虑着要越过里德先生到部门经理那里咨询下意见，但他只见过她一次，对她完全不了解。 ;2、世纪大骗局：伯纳德.麦道夫案 2008年12月11日晨，美国华尔街传奇人物、纳斯达克股票市场公司前董事会主席伯纳德·麦道夫因涉嫌证券欺诈遭警方逮捕。检察人员指控他通过操纵一只对冲基金给投资者造成的损失高达500亿美元。而告发麦道夫的人，正是他的两个儿子。 西班牙金融业巨头桑坦德银行14日说，该行对冲基金Optimal在此次诈骗案中的风险敞口高达23.3亿欧元(约合31亿美元)。并且该行利用自有资金投资的1700万欧元(2260万美元)也有去无回。 欧洲另一家银行巨头汇丰银行也是最大受害者之一，据英国《金融时报》报道，该银行的风险敞口