第四章决策研究.ppt

;;知识要点;教学难点;案例;第三章 决 策;第一节?? 决策与决策理论 ????? 一、决策的定义 所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 ; 对决策定义的理解：;;2、决策的特点 ;三、决策的原则与作用;2、决策的作用;四、决策理论的演进;主要观点： 1 ）决策就是管理； 2 ）以满意标准代替古典的最优化标准； 3 ）决策者厌恶风险； 4 ）重视决策者的作用。 ; 3、当代决策理论 主要观点： 1 ）决策贯穿于整个管理过程 2 ）决策过程（7个步骤） 3 ）广泛应用教学、系统论、计算机行为科学的有关理论;; 一、诊断问题（识别机会） 哪里需要行动？实际状况与预期状况的差异可以帮助管理者诊断问题或识别机会。但这必须依赖于信息的精确度。 二、明确目标 1、明确问题 ：问题是应有和实有之间的差异。 2、确定决策目标。; 三、拟定可行方案 1、可行方案应同时满足三个条件：能保证决策目标的实现；企业外部环境和内部条件能保证方案的实施；方案间具有相互排斥性。 2、拟定可行方案时的具体要求： 3、拟定可行方案的基本步骤：初步构想、精心设计。; 四、筛选方案 确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案。 需要注意两个问题： 1、确定合理的评价标准。 2、采用科学性的评选方法。 经验判断法、数学分析法以及实验法。; 五、执行方案 第一，组织落实，制定实施计划； 第二，思想落实，使每个职工了解决策目标和具体要求，明确自己的任务； 第三，权责利结合，便于完成相应目标； 第四，设计合理的报酬制度，调动积极性。 ; 六、评估效果;? 第三节 决策的影响因素 一、环境因素(稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位等） 二、组织自身的因素（文化、信息化程度、对环境的应变模式等） 三、决策问题的性质（紧迫性、重要性等） 四、决策主体的因素（决策者对待风险的态度、个人能力、个人价值观等） ;决策者常犯的错误;（1）贸然出击;（2）贪多嚼不烂;上海一个小孩早期的语言教育;（3）预速则不达;（4）盲目跟风;抬头看天;（5）过度自信;柯达自大，成就富士;;（6）缺乏超前意识;个人决策实际工作中存在的问题;典型的问题;通常的对策;结论;第四节??? 决策方法 定性决策法 定量决策法 一 、定性决策法（主观、 “软”决策） 定性决策法，是指一种在经营过程中充分发挥人们的主观能动性的方法。 ;常用的定性决策方法主要有： （一）经验判断决策法 （二）集体决策法 1、头脑风暴法 2、歌顿法 3、德尔非法 （三）活动方向决策法 ; 1、头脑风暴法 由美国学者奥斯本于1939年首创的，主要特点是： （1）会议的召集和主持人不指明会议的明确目的，而就某一总议题要求与会者无拘无束的发表意见； （2）对别人的建议不做任何评价和反驳，可以补充和完善已有的建议； （3）建议越多越好，想法越新颖、奇异越好； （4）与会者是对决策问题较为熟悉的专家，人数以5－10人、时间1小时左右为宜。; 2、歌顿法 这是美国人歌顿在1961年创造的专家会议讨论法，它是针对与会者的心理活动、社会关系及决策问题的保密性而出现的。主持人不明讲会议的主题，而是围绕主题提出一些相关问题－－先从其它方面谈起，最后转回讨论决策问题本身。这种方法也称“提喻法”和“综摄法”。; 3、德尔菲法 德尔菲法就是有反馈的函询调查法，即将所要决策（预测）的问题和必要的背景材料，通过信函寄给专家，请他们提出意见和看法，在不泄露决策者倾向的条件下，将收到的专家答复意见加以综合整理，然后不注姓名将归纳后的结果寄回专家，继续征询意见，如此反复几次，直到对决策(预测)问题的意见结果趋于集中为止。 一般要经过4轮咨询和讯息反馈。 ;（三）活动方向决策法 1、经营单位组合分析法（波士