关于骐圣招商团队的规划方案.docVIP

第一部分：关于广州骐圣招商团队的规划方案 关于团队建设，一共分为两部分：框架理念与实操细则。 框架理念： 一、团队运营“五要素”： １）方案是纲领。一份集思广益、有见地、高质量、能创新、可执行的团队方案，不仅要精思酝酿，更要市场检验，才能发挥大纲作用。 尤其在团队整体规划、人才技能锁定、业务知识培训、团队激励机制、加盟合作筛选、商业谈判技巧等诸多环节上，方案一定要兼顾全局、着眼细节、体现数据、有序有力，才能一矢中的，达到“近期可依赖，远景可期待”的中长期目标。 ２）“领头人”是核心。其品德、能力、大局观、责任心、创意、策划及人格魅力，几乎决定了这支团队的素质构成与走向质量。 但贯穿其间的唯一纽带，就是“执行力”——个人认为：只要“团队带头人”能身先士卒，凡事做到最好，立好表率，那么，任务层层分解，责任到人，上效下行，所谓团队执行力，就能高效执行。 ３）人员素质、部门协作、公司流程规范化，是团队运营的三大环节。 不仅公司内部运营，包括加盟时的商业扩张，一定建立“流程制度规范化”，这是现代招商管理的一大特征，唯此，才能减小“人为因素”，提高招商效率。 ４）产品技术与模式创新，是品牌连锁扩张的基石。 此环节一旦有“碍”，对于后续开展，就会造成“严重滞后”，所以，研发环节一定要博采众长、置重创意、实现差异化、做到领潮，以激起客户最大“购买欲”，一味效仿与跟风，是没有出路的。 ５）服务是保证。 销售是建立于服务之上，所以，需要建立一套完整的服务体系，如果没有终端顾客的满意，不仅会减缓业务扩展，更会波及中间商信心，最终，会失去市场信用，对品牌造成极大杀伤力。 就连锁加盟的行业常态来说，百分之七十的失败，全是归于服务这一环节，所以，公司上下，一定要统一认识，围绕“服务”，把功夫做透。 鉴于以上五点，业务运营时，团队文化一定要站在新起点，尽求“精、简、创新、高效”，力避“拖、缓、臃肿、守旧、不作为”，把能去的包袱与弊病，萌芽时就一一扼杀掉。 二、团队意识“五统一”： １）创??——整个团队运作过程，大局或细节都要讲求创新、高效。 所以，由领队带头，公司战略大方向下，各自职责范围内，鼓励属下崇尚独立思考、创新发挥特长。个人认为：有胆识、有思路、敢创新、敢尝试的团队，才最有领军潜质。 ２）心态——组建团队，不分职务高低，做事一定要务实、实干、吃苦、认真，绝不可排资论辈、贪图安逸、好高骛远。 工作上，大家是人格平等的打拼伙伴，工作外，则是和睦相处的兄弟姐妹，能留人心，才能促人干事，不然，人心一去，什么都谈不上。 ３）节简——凡涉及财务支出，一定要站在公司立场上，精打细算，不可浪费。 只要“带头人”做好榜样，就能上行下效，齐心合力，以最小成本赢取最大收获。 4）意识——大家既是一个团队，前期拓展上，就要业绩为上，最大限度地发挥“业绩利滚利”。公司不是慈善机构，没有促成单子，实现不了“利润”，一切就无从谈起。 5）规范——团队运作过程中，做事一定要规范。 团队制度上，一定要集思广益。奖励机制上，一定要严格透明。凡涉及到利益分争，领头人尤要拿出表率作用，绝不可斤斤计较。 实操细则 (一) 操单流程 １、对于单子成败，要把“案例分析”当成一种例行制度。团队讨论会上，更要举一反三，就相关数据与信息，剖析到底，为下一次操单提供借鉴。 具体：每天早上8：30开早会，对前一天工作中所遇到的问题，互动探讨，有问题立马解决，不拖不拉不回避。 Ａ、每位同事所提问题，不能少于三个。有问题发现，才能方案完善，促成业绩攀升。 Ｂ、对ＡＢ类客户，要做重点探讨。探讨时，每位同事要提出一至二条有建设性的疑问或建议。尤其已成的单，更要不断讨论、吸收，就跟单人的具体心得，提炼到一些有用的东西。 ２、下班前，员工日报表要发到上级邮箱中。（邮箱发送，数据可查） 客户资料分配，在前一晚上以邮箱方式，往给各同事的公司ＱＱ邮箱中，在第一时间内，要及时与客户取得联系。 ３、各同事对当日招商工作，要及时总结，并以文档方式，认真做好“客户跟踪记录”，尤其核心内容——如：客户投资意向、有无场地、具体疑虑、资金困难还是市场前景……一定要了解透彻，为后续工作——上级分析或自己杀单，提供准确数据与信息。 ４、填报表时，针对成功或失败事例，要附上“发现问题与思路对策”，总结出一些共性或规律性的东西，给大家分享或自我提升。 ５、上级领导对各同事的业务疑问，必须给予答复，而且必须是具体的解决方法——如：以什么样的策略，和什么样的方式去实施、解决等。 ６、主管领导对ＡＢ类客户，一定要督促属下及时跟进，详细查阅，并提出中肯意见或建议，为下次“操单”提供可行性的数据和建议，避免错误重犯。 ７、关于“工作日报”与“客户跟踪表”绝不能弄虚作假。 工作日报与次天工作计划，一一总结后，每天下班前，发往陈总邮箱。 “客户跟踪表”不