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如何让朋友圈更有粘性 杨文婷 什么是粘性 提高用户粘性在电子商务中可以简单的理解为：如何让顾客变成回头客，让回头客 变成老顾客。有数据显示，电子商务企业维系一个老顾客的成本是拉拢新顾客成本的十分之一。如果微商圈能让一些访问者保持一定回头访问率，并且持续下去，这的确是本精明账。 用户粘性主要表现方式 用户回头率，用户浏览朋友圈的频率，也就是说用户是否经常性的购买你的产 品； ② 用户深度阅读朋友圈内容的程度，也就是说用户是蜻蜓点水呢，还是有阅读更多 你的朋友圈的； 用户与你的朋友圈之间互动性程度，如用户经常对你的朋友圈内容作点评、留 言等； ④ 用户与你朋友圈建立起品牌认可，潜移默化地推广和宣传网站，并以你的品牌追 随者。 传统商业模式和微商模式分析对比 ① 从传统来看，我们经常看到的企业和用户之间的关系，要么是企业“给用户下跪”仿佛在说用户是上帝，是爷爷是奶奶，只要用户肯掏钱买我的东西，怎样都好！要么是企业高高在上“让用户下跪”，仿佛在说“我们的产品最好，不喜欢就滚”，我觉得无论以上哪种方式，都是弱用户关系，都难以让用户对品牌和产品自发内心的热爱。传统方法下的用户和产品之间，就是赤裸裸的金钱关系。当消费行为发生之后，企业和用户之间的关系基本上也就断掉了。 社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息流动是信任的传递。朋友 圈建立的用户关系新人度越高，口碑传播越广。做微商就像