营销与策划实训八解答.ppt

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;一、增值型业务概述 1、增值型业务概念 增值服务是指快递企业在传统的递送基础上开发的以满足客户多元化需求的附加值较高的服务产品,如目前的国内一些大型快递企业推出的到付、同城异地代收货款、签单返回、签收信息免费短信提醒等业务。 邮政速递目前开办的增值型服务有很多,如思乡月、五节联送、家乡礼等节日礼品类业务,电子商务衍生出的代收货款业务,收件人到付业务、速递礼仪服务等等;2、思乡月业务简介 “思乡月”专项营销活动是中国邮政EMS在中秋佳节期间推出为广大客户提供的月饼选购、寄递“一条龙”速递服务。 3、收件人到付业务 从2010年5月18日开始,特快专递(EMS)开办了收件人付费,也就是说,收件人领到货物后由收件人支付邮资。 开办有国内特快专递收件人集中付费业务、国内特快专递第三方付费业务、国内特快专递收件人付费业务三种;4、五节联送业务 “五节联送”礼仪服务是依托中国邮政电子商务平台,在圣诞节、元旦、春节、元宵节、情人节等重要节日期间,为消费者提供的礼仪产品邮寄服务。 5、代收货款业务 国内特快专递代收货款业务,是中国邮政速递物流推出的一项速递延伸服务,为各类邮购公司、电子商务公司、电视直销企业、商贸企业、金融机构等单位提供快速传递实物、代收货款或其他款项并代为统一结算的综合服务。 ;入网企业的准入要求: 依法办理了正式工商注册登记,且注册资金不少于50万元人民币; 依法经营、经销和寄递各类合格商品; 拥有一定规模的货品仓库和相对固定的邮购宣传媒介; 在广告宣传中有明确的质量保证及售后服务承诺; 有健全的邮购商品质量保证及售后服务体系; 同意与中国邮政速递物流股份有限公司签署“委托办理代收货款协议书”标准文本及补充协议; 对于经营医疗药品、医用器械等商品的企业,以及经营其他特许经营产品的企业,应提供相关行业或上级主管部门颁发的具有经营医疗类产品资格的资质证书或其他特许经营的相关证明文件。;(4)合作范例 EMS已成功地为橡果国际、麦考林???购、贵州家有购物、汇丰银行、渣打银行、中视购物、安徽家家购物等5000余家公司提供了代收货款服务。 ;二、思乡月业务市场分析 1、细分市场 (1)自带月饼的寄递市场。 (2)月饼销售捆绑快递服务的市场。 (3)国际业务市场。 2、重点市场 中秋节的市场主要集中在大中城市和外来人口较多的沿海省份和经济发达地区,主重点是广东、福建、上海、北京、天津等省(市),次重点是省会城市和经济相对发达的中心城市;国际业务的重点是亚太国家和我国的台湾地区。;三、五节联送市场分析 通过总结近几年来开展节日专项营销活动的经验,国家局对“五节”市场进行了细分: 圣诞节针对同城、异地商务活动的增加,瞄准活跃的同城个人馈赠市场; 元旦定位于同城员工福利和亲友往来市场; 情人节开发同城个人馈赠市场; 春节期间同城、异地的商务往来和亲友往来增多,在确保占领同城员工福利市场的同时,还要兼顾农村分销特色市场; 元宵节主攻同城员工福利和个人馈赠市场。;(1)项目主要针对当地哪些产品?为什么这样定位? (2)往年营销存在哪些困难? (3)营销模式上采用了哪些新的方式? (4)产品选用上有哪些特点? (5)促销方式有哪些?谈谈各种促销形式带来的积极影响。 (6)销售渠道主要有哪些方法 (7)“三流企业卖产品、二流企业卖品牌、一流企业卖文化 ”的深刻内涵是什么 (8)经济效益和社会效益如何双赢,结合此案例谈谈体会。;四、收件人付费业务市场分析 加盟制民营企业此市场在某些地区是弱项 五、代收货款业务市场分析 (一)代收货款产生的条件 电商、电视购物等购物模式的发展,很多消费者对新兴的网上支付手段还缺乏安全感。 邮政EMS以信誉好、实力强、组织管理严密以及覆盖全国的网络优势,而能深层次地满足该类企业的业务需求。;(二)代收货款业务市场现状 目前从事“代收货款”增值服务的快递品牌有30个以上。如中国邮政EMS、顺丰速运、宅急送、联昊通、鑫飞鸿、能达、联邦快递(国内)、速尔物流、龙邦、全日通、全一快递、快捷等。 总部设在上海的快递企业,如申通快递、圆通速递、韵达快运、中通速递、汇通快运、希伊艾斯快递等均认为特许加盟模式快递企业除在个别城市外,一直未在其它城市普及开展这项增值服务。;(三)EMS代收货款业务效益分析 1.特快专递代收货款业务的附加值高 (妥投邮件)代收货款业务收入=正常的特快专递邮件资费+代收货款结算手续费(货款额×2%)+每件10

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