第三章旅游公共关系工作程序研究.ppt

 第三章 旅游公共关系的工作程序 ;学习目的 ;一、调查的程序;　社会环境的调查 ;二、调查的内容;二、调查的内容;二、调查的内容;（２）组织的实际社会形象;（２）组织的实际社会形象;（２）组织的实际社会形象;三、调查的类型;四、调查的方法;　　通过教学使学生熟悉旅游公共关系调查的程序；掌握旅游公共关系调查的内容；了解旅游公共关系调查的类型；掌握旅游公共关系调查的方法。; 第7章 旅游公共关系的工作程序 ;学习目的 ;　　旅游公共关系专题活动形式多样，开展的方式也各不相同，但它们也有共同的特点和要求。旅游组织在开展公共关系专题活动时，为使公关专题活动取得良好的效果，要从以下几个方面开展工作。 ;　　旅游公共关系专题活动的目的在于密切组织与公众 之间的友好关系，扩大组织的影响。要围绕此目的去策 划活动，因此，旅游组织在开展专题活动时首先要明确 目标。常见的专题活动的目标主要有：让公众接受某个 正确信息，消除公众对旅游组织的误解和偏见；加强内、 外部公众的相互了解和信任；促成新闻界对旅游组织的 关注；鼓动公众支持旅游组织的某项决策；让公众知晓 旅游组织的新发展或收集公众对旅游组织的意见。 ;二、确定主题 ;三、确立目标公众 ;四、选择传播渠道 ;四、选择传播渠道;五、选择活动时机;六、确立活动条件 ;七、编制公共关系活动预算 ;八、起草书面报告;　　通过教学使学生熟悉旅游公共关系策划程序的主要内容；掌握公共关系目标公众确立的依据；掌握公共关系媒介选择的影响因素；熟悉公共关系策划预算编制的影响因素。; 第7章 旅游公共关系的工作程序 ;学习目的 ;　　　从一项公共关系计划制定到计划目标的完成之间，还存在着一段相当长的距离，存在一个复杂的过程。这个过程是“公共关系四步工作法”中的第三个环节，也就是最为复杂、最为多变的公关计划实施环节。而公共关系计划能否实施以及实施的好坏又与公共关系活动模式的选择有着密切的关系。 ;一、旅游公共关系活动模式 ;一、旅游公共关系活动模式;二、旅游公共关系日常工作内容;二、旅游公共关系日常工作内容;　　通过教学使学生熟悉旅游公共关系活动的主要模式；熟悉旅游公共关系日常工作的内容。; 第7章 旅游公共关系的工作程序 ;学习目的 ;　　旅游公共关系活动评估，就是根据特定的标准，对公共关系计划和实施效果进行测量、检查，以判断其优劣的过程。评估是旅游企业公共关系工作的重要组成部分。它可以为旅游企业公共关系活动的不断调整和修正提供依据，以是旅游企业公共关系活动朝着能顺利实现旅游企业公共关系战略目标的方向发展。 ;　　旅游公共关系专题活动的目的在于密切组织与公众 之间的友好关系，扩大组织的影响。要围绕此目的去策 划活动，因此，旅游组织在开展专题活动时首先要明确 目标。常见的专题活动的目标主要有：让公众接受某个 正确信息，消除公众对旅游组织的误解和偏见；加强内、 外部公众的相互了解和信任；促成新闻界对旅游组织的 关注；鼓动公众支持旅游组织的某项决策；让公众知晓 旅游组织的新发展或收集公众对旅游组织的意见。 ;一、评估工作的意义 ;一、评估工作的意义 ;一、评估工作的意义 ;一、评估工作的意义 ;二、评估工作的内容;二、评估工作的内容;二、评估工作的内容;三、评??工作的方法;三、评估工作的方法;　　通过教学使学生熟悉旅游公共关系评估的意义；掌握旅游公共关系评估的内容；掌握旅游公共关系评估的方法。