用科学的护理岗位管理解答.ppt

说说护理管理的新理念;急诊科无疑是医院里突发事件最多的科室，来诊病人多病情危重，工作处于高风险、高强度、高压力；病种杂、环境杂，人员杂，工作十分繁重。是抢救时间最紧迫的科室。除了24小时待命，各种节假日甚至是春节，接诊，抢救，缝合及治疗室内依旧忙忙碌碌。如果医院是一个生死较量的战场，那么急诊科的医护人员就是这场战争中的“特种兵”。;对于很多人来说，住院是一件可怕的经历。病痛无情的折磨，无法预知的风险，陌生冰冷的环境，都让前来就诊的患者和家属心力交瘁。好不容易康复可以出院了，却为了复杂的结算手续几乎跑断了腿，也让患者的就医体验大打折扣，医院输在了出院结算的最后一公里上。;在很多人的印象中，医院编制内外的员工，无论是在薪酬待遇、职称评定还是职位晋升等方面，往往都存在巨大的差别。事实上，核定编制毕竟有限,面对汹涌的就医人流，医院不得不招聘非在编员工来应对。; 医院品牌的基石是优质服务 优质服务有四根柱子： 良好的硬件投入; 优良的医院文化; 良好的绩效管理; 良好的人才队伍; 这四根柱子才能撑起医院的优秀学科，才能托起医院品牌。;提升服务品质，是打造医院品牌、提高医院知名度的一个基石。改善医疗服务是一项长线工作，不是说今天抓一抓，明天又放了，应该持之以恒。;医院服务是否顺畅，是患者就医的第一直观感受，也是评价医院的重要指标。如果医院提供充满人文关怀的贴心服务，不但可以减轻病人和家属就诊过程中的困难，抑或成为患者战胜病痛的一剂良药。;医护人员要学会换位思考。一旦你换上普通人的衣着，作为一名患者在医院中盲目地流动，会是什么感受？;医院门诊特有的“三长一短” (挂号时间长、候诊时间长、付费取药时间长、诊断时间短)让患者深感“看病繁、看病烦”，;护理质量及安全管理质量控制指标;（8）单病种健康教育率达100% ； （9）无菌物品灭菌合格率达100%； （10）住院患者对护理工作满意度≥95%； （11）护理有效诉数≤4例； （12）护理人员对护理核心制度、应急预案知晓率100%； （13）“三基”培训考核合格率100％???;护理——管理现状;;新改革: 用科学的护理岗位管理，建立新型护理管理体系。;;一、从管人到管岗位;由以前宽泛的岗位职责及内容，更具体、细化、明确。如今的岗位管理，实现了由过去的管人转变为管岗位。郑一宁说:多频成长路径拓宽护理职业发展之路以岗位证书作为评价岗位能力的一项标准 ;护理模式转变;护理模式转变;郑一宁:护士岗位管理并非某个环节或个人的改变，而是中国护理的一个根本性的管理理念的改革。;我国护理管理新理念;岗位是一切护理工作开展的基础 有了岗位才能够更好地制定护理质量标准和安全标准。“一个岗位上需要做什么、关注什么，我们进行规范，这样护士们在工作中有章可循，不容易疏漏护理工作的关键环节。”;实行岗位管理;如何细化岗位职责;郑一宁:护理岗位说明书包含岗位描述、岗位职责、基本能力、任职资格四个方面的内容。“岗位说明书是岗位准入的标准，每个岗位必须要有岗位说明书。”进行岗位价值量测量与评价。“我们医院通过知识、能力、技术、责任四个方面来体现不同护理岗位的风险。”“每一个岗位都有不同的价值量，通过岗位价值量的测量，可以确定岗位的价值系数，系数的大小反映了岗位价值大小，并且可以与薪酬直接挂钩。” ;岗位是一切护理工作开展的基础 有了岗位才能够更好地制定护理质量标准和安全标准。“一个岗位上需要做什么、关注什么，我们进行规范，这样护士们在工作中有章可循，不容易疏漏护理工作的关键环节。”;岗位分级;*;护士岗位管理的项目;三定管理;“以病人为中心” 责任制整体护理;怎样做?;第三个标准是荣誉积分，包括护士长、科室主任和医生、患者等相关人员的主观评价要素。; ;护理管理新模式;;护理改革从哪里开始;科学设置护士岗位 注重落实护理模式与患者安全;护理岗位管理的尝试;如何体现护士的价值? 如何真正体现多劳多得，优劳优得？ 答案是:岗位管理;明确岗位职责;;标准 流程同一化;打造标准化培训流程:;岗位是一切护理工作开展的基础 有了岗位才能够更好地制定护理质量标准和安全标准。“一个岗位上需要做什么、关注什么，我们进行规范，这样护士们在工作中有章可循，不容易疏漏护理工作的关键环节。”;建立机制 体现价值;方 法;;建立岗位管理制度为核心。 身份管理 岗位管理， 实行 按需设岗、按岗聘用、竞聘上岗 实现 同工同酬、多劳多得、优绩优酬　;;护士绩效管理;完善绩效考核制度 ;2.工作业绩考核主要包括护士完成岗位工作的质量、数量、技术水平以及患者满意度等情况； 3、职业道德评定主要包括护士尊重关心爱护患者，保护患者隐私，注重沟通，体现人文关怀，维护患者权益的情况，其中护理管理岗位还应当包括掌握相