(word）《麦肯锡思考问题之道》.docVIP

一、麥肯錫思考問題之道: 麥肯錫強調運用有組織的思考模式、依據事實基礎、確認各項假設基調。雖然要有假設，但一定要找到有具體的資料來支持你的假設和解決方案。 建立解決模式:學習麥肯錫思考問題的三大步驟──以事實為基礎、嚴謹的組織架構及假設取向。 A.友善的事實:當你走在解決問題的崎嶇道路上,事實就像是你用以舖路的基石,並且,能幫助你建立支柱來支撐自己。因此,不要畏懼事實。但為什麼「事實」扮演如此重要的角色呢?事實這項元素彌補了直覺猜測的不足、事實資料能夠補強問題分析的可信度。 B.自在的MECE(mutually exclusive, collectively exhaustive):有一份清單,條列了你必須解決問題的所有議題。每個議題都已經是「彼此獨立,互無遺漏」。 C.假設基調:假設基調的菁華就在於「在著手進行之前,先設想出解決方法。」而且假設只是一種需要被佐證或被反駁的理論,它並不代表正確答案。因此,「假設基調」是由事實資料和完整架構的組合而產生的,然後再經由小組成員彼此的驗證而產生的。 發展捷徑:學習如何將各項商務問題連結,找出捷徑,以便設計出最理想的解決方案。 A.找對問題:尋出事實、發出疑問、四處探索,以確定客戶所提出的問題,是否就是整個問題真正的重點。 B.利用舊有資源:由既有的經驗或資料,尋找出相類似案子,作為解決問題的參考。 C.沒有順理成章的解答:各商務問題