2015年最新可口可乐销售手册调研报告.ppt

可口可乐销售手册;目 录;第一部分 引言;;;;;第二部分 市场/使命;;1 、形象 1).成功的业务代表必须有的个人品质: 诚挚、热心友好、专心、乐于助人、善于以情动人、善于倾听. 2).经常注意提高并维持公司良好的形象. 3).保持个人高标准的衣着整洁形象. 4).保持交通工具的清洁. 5).保证展示给客户的直观材料、产品目录、照片、图表和其他文件都是最新的. 6).不要贬低竞争对手或他们的商品. 7).处理客户的询问时要确实可靠. 8).答应的事一定要做到并给予答复或处理结果.;2 、产品知识: 1).销售人员必须掌握所有产品的最新资料: 产品系列 包装系列 价格政策 冷饮设备特征 产品利润故事 促销活动 产品保质期 各产品/包装对客户的益处 2).可口可乐系列饮料 可口可乐—世界知名度最高的商标,全球销量第一. 健怡可乐—世界销量第一的低热量可乐??饮料. 雪碧/sprit—全球和中国销售第一的柠檬型饮料. 芬达/fanta—全球和中国销量第一的果味系列饮料. 阳光/HI—C---可口可乐的果汁系列饮料,有香橙、密桃、苹果及柠檬蜂蜜四种口味. 天与地矿泉水 3).产品保质期: 塑料瓶1250毫升 12个月 塑料瓶500毫升 3个月 易拉罐355毫升