03苏宁企业文化课题.pptVIP

苏宁企业文化;课程目标;课程大纲;是我们19年发展历程的沉淀和积累;苏宁的VI;苏宁之歌-《苏宁，我为你骄傲》;如何理解苏宁之歌;课程大纲;一、苏宁基本法;如何理解 “以市场为导向”？;;;如何理解“持续增强企业赢利能力”？;如何理解“多元化、连锁化、信息化”？;如何理解“以顾客为导向”？;1991年，苏宁成立了一支上百人的专业自营服务队伍，专业化地从事空调送货、安装、维修、保养全系列售后服务，首创中国空调行业专业自营服务先河。 ;苏宁电器，您生活中的电器专家;如何理解“持续增强企业控制能力”？;如何理解“重目标、重执行、重结果”？;如何理解“重目标、重执行、重结果”？;如何执行？;如何理解“重目标、重执行、重结果”？;D;如何理解“追求更高的顾客满意”？;如何理解“矢志不移、持之以恒”？;如何理解“打造中国最优秀的连锁服务品牌”？;苏宁品牌价值??多少？;二、苏宁管理理念;如何理解“制度重于权力”？;如何理解“同事重于亲朋”？;管理理念在工作中的运用;三、苏宁价值观;如何理解苏宁价值观？;四、苏宁经营理念;如何理解“整合社会资源，合作共赢”？;淡季打款，旺季提货，开辟厂商合作新模式;如何理解“满足顾客需要，至真至诚”？;五、苏宁竞争观;如何理解“创新标准”？;如何理解“超越竞争”？;买断产品;5S服务;六、苏宁服务观;如何理解苏宁服务观？;七、苏宁人才观;如何理解“人品优先”？