商务礼仪之个人形象行为详解.pptVIP

; 商务礼仪就是商务人员的交往艺术、沟通技巧、约定俗成的待人接物的规范化做法。;改善个人的沟通技巧 提高个人的沟通标准 提高个人素质 维护形象; ;（1）世界著名的300名金融公司决策人认　　　　 　　为形象是成功的关键 （2）2500名律师认为个人形象影响收入 ; 个人形象就是公司形象。职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象，这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。 ;仪 表; 而视觉信号中仪表给人留下的第一印象是最重要的因素;照照镜子----您有这些习惯动作吗？ 一位哲人说：“人不应该被习惯所控制，而应该控制习惯。”;优雅的举止，如优美而典雅的站姿，安祥庄重的坐姿。 得体而和谐的衣装。 整洁的仪表，保持面容、口腔、头发、身体、双手以及服饰等的整洁。 礼貌的谈吐，如美妙柔和的声音，尊重他人的称呼，亲切自然的言语。 各种不同场合的礼仪规范，如办公室、家庭之中，公务或商务活动之中。; 美学家认为:在大千世界万事万物中，人是最美的。在人的千姿百态的言行举止中，微笑是最美的。;笑是一种语言 微笑是社交场合中最吸引力、最有价值的面部表情;微笑是礼貌修养的外在表现、是对他人理解关心 和爱的体现、是心理健康的标志 标准：6颗牙齿、8颗牙齿；发自内心真诚的笑容。 避免的笑容：狂笑、奸笑、傻 笑、冷笑、假笑