● 实现荷兰水乡社物业管理费收缴率突破95%目标的思考与探索(待修订审核版本).docVIP

实现荷兰水乡社区物业管理费收缴率 突破95%目标的思考与探索 （待修订审核版本） ● 目 录 一…………………………………拒交管理费的“症结” 1.1…………………………部分社区业户对物业管理认识不够清晰 1.2…………………………对物业服务中心的服务不满 1.3…………………………“好跟风”业户的存在 1.4…………………………开发商遗留问题 二…………………………………提高物业管理费收缴率的基本思路…………………………催费工作首先要有自信心 2.2…………………………制造催费氛围 2.3…………………………加强收费培训工作 2.4…………………………建立“直通车”、“无障碍通道” 2.5…………………………杜绝拖沓思想 2.6…………………………对无理由拒交费、对物业态度特好的业户，不要轻易上当 2.7…………………………对于联系不上的业户，要想方设法获取业户的联系方式 2.8…………………………明确分工，对症下药 2.9…………………………对遗留问题要敢于面对和解决 2.10…………………………注意与关键客户的沟通 2.11…………………………做好宣传引导工作 2.12…………………………收费工作要“心到、做到、嘴到” 2.13…………………………对于商铺经营户和住宅租户欠费催缴力度绝不松懈 2.14…………………………建立口碑，奠定催费基础 三………………………