《商业银行网络舆情理技巧提升》课程大纲.docVIP

《商业银行网络舆情管理技巧提升》课程大纲 【课程对象】： 综合部经理 综合部骨干人员 其他人员等 【主讲老师】：危机管理专家、鹏远咨询CEO叶东 【课程时间】：2天（12小时） 【涉及案例】： 蒙牛致癌门事件、许霆案件的前后、7.23温州动车追尾事故、西门子冰箱事件、达芬奇家具曝光事件中国移动短信门危机、上海大火事件、河南航空伊春空难事件、海尔网络监控体系、金岩石丑闻事件、新航空难、东航空难、圣元激素门事件、平安保险集会事件、郭德纲绿地门、诺胶囊危机、EXXON漏油危机、金龙鱼酸价超标危机、光明乳业回奶事件、INTEL芯片缺陷危机、杜邦特富龙中国“毒锅”危机，宝洁SK-II、雀巢碘含量超标现象、三全食品菌超标危机、巨能钙双氧水事件、百度裁员门危机、三鹿三聚氰胺事件、晋商乔致庸危机应对、哈大天价药费事件、分众传媒短信门、华为辞职门、富士康跳楼门、丰田召回门事件、北京福寿螺致病事件、江苏宿迁医改之争、耐克广告门、周久耕事件、新奥集团公关费用被曝光事件、康师傅“水源门”事件、东航返航事件、章子怡捐款门事件、南海罢工门事件等。 【课程大纲】 网络舆情概述 1、网民一生气，后果很严重 2、网民的特点与分类 3、互联网快速发展带来的挑战 4、围墙与把关人 5、不能离开网络来谈舆情管理 6、网民上网习惯的变化 7、秒新闻时代的到来 8、什么样的舆情容易引起网民的关注 9、