12319周报（2016年第27期总第122期）.docVIP

12319周报（2016年第总第 徐州市数字化城市管理监督指挥中心 2016年 内 容 提 要 ● 一周数据分析 ● 受理业务统计 ● 重点问题 一、一周数据分析 2016年月至月日， 12319热线共受理市民来电条，日条，办结率%。、 本周涉及城市管理相关业务较上周增加113件，泉山区较上周增加65件，鼓楼区较上周增加39件，开发区较上周增加12件，云龙区较上周增加4件。 本周市民反映热点问题： 序号 问题类型 件数 占电话总量 1 违法搭建 37 2.85% 2 占道经营 76 5.85% 3 店外经营 51 3.92% 4 大面积垃圾 22 1.69% 5 渣土问题 12 0.92% 1、受理分析 受理案卷中咨询。涉及城市管理行业相关业务条，占12319业务总量%。 2、处置分析 截至目前，涉及城市管理行业相关已处理件，还件正在处理之中。受理交通行业案件，转办件；受理供水行业案件件，转办件，；受理件；受理外部服务案件件。其中高的单位办结率较重点问题 (疑似)问题37件，彭鹰空中巡查大队上报0件，市治违办上报4件，总体较上周增加4件。其中，违法建设案件30件转至市规划局进行认定（认定反馈为：存量违建4件；在建违建3件；15件正在认定中；新增存量违建2件；2件现场未发现违建；1件不是违建；1件认定时已拆除；2件不属市规划局管辖）；1件转至开发区进行认定，正在认定中；6件转至新城行政执法大队落实（2件已列入拆除计划；1件已下达自行整改通知书；3件正在处理中。 附：本周受理业务统计表 本周受理业务统计表序号 行业 业务单位 受理数量 自行处置数量 二级平台 转办数量 办结数量 办结率 1 城管 市城管局 55 - - - 2 泉山区 56 142 104 73% 3 鼓楼区 34 74 51 69% 4 云龙区 28 38 3 8% 5 开发区 22 7 7 100% 6 铜山区 25 - - - 7 新城区 29 - - - 8 数字化 250 125 48 38% 9 照明处 - 3 3 100% 10 场站公司 1 1 1 100% 11 养护处 - - - - 12 重点办 1 1 13 贾汪区 - - - - - 14 内部服务 3 - - - 15 12319 23 23 - - - 16 交通 公交公司 25 51 51 100% 17 中北公司 2 2 2 100% 18 运管处 7 - - - 19 IC卡公司 - - - - 20 管网 管网处 43 - - - 21 供水 首创水务 99 26 26 100% 22 康宏公司 12 9 8 89% 23 同创公司 - - - - 24 建设 燃气处 - - - - 25 外部 外部服务 121 - - - 总计 836 478 304 82．61% 注：业务单位中，（1）数字化类为通过数字化系统转办的12319工单（2）12319类为局内咨询或内部信息工单（3）抄送：徐建局长；局领导班子成员; 各相关单位。 徐州市数字化城市管理监督指挥中心办公室 201年月日印发 - 5 -