网络消费者购买心理动机和过程要点.ppt

江园 刘颖 王璐 阎洁 王亚倩 施雨 禹良洁 （一）追求时尚和新颖的消费心 青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜 欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝 试新的生活。在互联网背景下，消费者在电脑屏幕前轻轻一按鼠标,几秒钟之内就可以获得 成千上万条有关所需要产品的品牌、价格、形状、功能、特征等信息,轻而易举地找到“新、 奇、美”的商品。 （二）表现自我和体现个性的消费心理。30 岁以下青少年的自我意识日益增强，强烈地追 求独立自主，他们在各类活动中都会有意无意地表现出与众不同。因此，在购买商品时，他们不仅仅是追新逐异，而且要求在消费中反映他们的个性。互连网的出现，使以个人心 理愿望为基础挑选和购买商品或服务成为可能。 （三）满足方便、快捷的消费心理。现代化的生活节奏使越来越多的消费者珍惜闲暇时间， 以购物的方便性为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省。2005 年中国互联网络信息中心 发布的《第十六次互联网络发展状况统计报告》的调查数据表明, 基于方便快捷进行网络 购物的人数占网上消费总人数的 66.4 %。 （四）躲避现实干扰的消费心理。现代消费者更加注重精神的愉悦，希望在购物中能保持 心理状态的轻松和自由。但店铺式购物却常常对消费者构成干扰和妨碍, 或营业员态度不 佳，或对商品购物环境不满意，或不想让人知道自己所购买