政务微博的应用和管理.ppt

微博的创新应用 一是改变了信息传播方式。 二是改变了普通人的社会影响力。 局长“微博开房门” 不能不知道的网言网语： 我——偶 什么——虾米、神马 不要——表 喜欢——稀饭 这样子——酱紫 有没有——有木有 窘迫、难堪——囧 可爱——抠耐 装小——卖萌 路过——打酱油 亲爱的——亲 入时/过时——In/Out 压力/动力——鸭梨/冻梨 3Q——thank you 行家/非行家——大虾/菜鸟 88——bye bye 还有一些被网民戏称的网言“体”： 咆哮体、校园体 梨花体、TVB体 红楼体、甄嬛体 淘宝体、动车体 凡客体、德纲体 蜜糖体、生活体 浏览功能：可浏览粉丝/听众的主页、浏览微博/话题的主页、浏览粉丝群群/听众圈的主页。 政务微博关注/收听的要领： 对象选择上，以同事同行、主流媒体、意见领袖为主，其他公众人物要慎之又慎； 话题选择上，以正面主流的为主，对针砭时弊的要慎之又慎； 圈群选择上，以政府、民生、历史、主题活动等类别为主，娱乐类的要慎之又慎。 转发功能：可转发粉丝/听众的微博。 政务微博转发注意事项： 1、不要轻易使用转发功能； 2、转发个人微博，必须确保内容真实可信； 3、转发媒体信息，必须标注信息来源。 评论功能：政务微博一般不宜过多使用评论性语言，主要只针对微博内容作跟帖回复和点对点回复（即对话/私信形式）。 政务微博回复要领： 多看快回、多肯少否、 多谢少争、多引少跟， 适时、适当、适情、适境回复 （二）政务微博怎么用？ 3、内容：主要有9大类 决策部署公告 发展成就展示 政务活动报道 突发事件说明 权威消息公布 服务事项告知 节日祝福问候 意见建议征询 法规政策解释 政务微博客培训课件 三、管 理 篇 （一）严守规定 （二）严守程序 （三）严守纪律 （一）严守规定 其主要内容为： 第一章 总则（共3条），分别明确目的、定义和作用； 第二章 管理机构及职责（共3条），分别明确领导体系、管理体系和工作体系； 第三章 信息发布与回复 （共7条），分别明确信息编发要求、适用范围，以及发布程序、回复程序、信息编审删改等方面规定； 第四章 日常管理（共5条），分别明确微博开通、微博维护、基础工作、团队建设、绩效考评等方面要求； 第五章 附则（共2条），分别明确各单位参照管理要求，以及负责解释部门、制度生效时间。 （二）严守程序 1、发布： 日常信息发布遵循如下程序： 各单位信息员收集、采编→本单位分管领导审定→单位政务微博发布。 （二）严守程序 ※日常信息发布基本要求： 各单位每天发布信息的数量不少于3条； 每条信息从采编到发布一般不超过2个工作日； （二）严守程序 1、发布： 突发事件信息发布遵循如下程序： 一般事件信息：处置单位工作人员现场采编→单位主要负责人现场签字→县网络新闻发言人初审→县新闻发言人审定。 特别重大事件信息：处置单位工作人员现场采编→单位主要负责人现场签字→分管县领导审阅→县新闻发言人签呈→县委县政府主要领导审定。 （二）严守程序 ※突发事件信息工作要领： 发布原则：第一时间发布，谁处置、谁发布，快报事实、慎报原因。具体来说： 态度诚恳、不瞒不绕 只讲事实、不讲观点 正面引导、自说自话 重视网评、防止炒作 发布要素：时间、地点、事件类型、事件简况、目前采取措施“五要素”； 发布要求：遇事则发，尽量在事件发生后4小时内发布，可据进展组织后续发布 。 （二）严守程序 2、回复： 可回复的范畴： 县级政务微博客首发的信息； 其他微博客首发、涉及辖区事务、引起广泛关注的信息； 其他微博客以私信形式向县级政务微博客发送的信息。 具体要求： 各类信息的回复，如无必须回答的追问，一般不超过2次，即首次回复和再次回复；