第四章下篇工作技巧.ppt

二、量化的方法 （一）职位分析问卷法（PAQ） （二）职能工作分析法（FJA） （三）弗来希曼工作分析系统法 （四）关键事件法（CIT） （五）工作分析计划表（JAS） 工作描述样本 工作名称：数据处理操作主管 工作地位：不受法律条款限制 工作位置：奥林匹亚有限公司-中心办公室职务 主管工作名称: 信息系统经理 等级：12 薪点：736 工资范围：＄14 800- ＄ 17 760- ＄ 20720 工作代码：012-168 日期：2006年4月30日 7)、工作说明书的编写 一、工作标识:工作名称/代码/部门/岗位/等级(示例) 二、工作概述：描述工作的总体性质，即主要功能或活动。 例如，“物料经理负责生产线上所需要的所有材料的经济性购买、规范性运输以及存储和分配。”（不得用“执行需要完成的其他任务”等字眼） 三、工作联系：此工作承担者与组织内及组织外的其他人之间的联系情况。 以人力资源经理为例，“报告对象：雇员关系副总裁/监督对象：人力资源职员、考试管理员、劳资关系员以及一个秘书/工作合作对象：所有的部门经理和行管人员/接触的公司外部人员：就业机构、管理人员代理招募机构、工会代表、州及联邦就业办公室以及各种公司客户等。” 四、工作职责：工作责任和工作任务的详细罗列。 以人力资源经理为例，“制定、执行与人事活动相关的各方面政策/为填补职位空缺而进行雇员招募、面谈、甄选等活动/计划和实施新雇员的上岗引导工作，培养他们对于公司目标的积极态度/对于保险范围、退休金以及人事变动如雇用、晋升、流动、解雇等情况做好记录/进行事故调查并准备向承担保险业务的公司递交报告/在劳动力市场上展开工资调查，确定竞争性市场工资率/制定人事活动的经费预算/与工会的工厂代表以及企业的主管人员会面以解决纠纷/就雇员离职的原因填写雇员离职说明，并在雇员离职前与其进行面谈，以确定雇员离职的真正原因/同对雇员提供服务 （如餐饮、交通、搬家服务等）的外部单位订立合同/用计算机终端准备人事活动的经费预算/负责求职者的手册分发和测试的管理/监督事务性工作人员/记录被雇用雇员的特征，以准备向政府报告/同工会的业务代表进行集体合同的谈判” 五、工作权限：工作承担者的权限范围，包括决策的权限、对其他人实施监督的权限以及经费预算的权限等。 如，工作承担者有权批准购买＄500以上的物品、有权批准雇员请假或缺勤的时间、有权对部门内的人实施惩罚、有权建议提薪、有权进行新雇员的面谈和雇用等。 六、绩效标准：说明雇主期望雇员在执行工作描述中的每项任务时所达到的标准是什么样的。例如， ●任务：将应付账款准确账 1、在同一个工作日内收到的发货票要在当天过账 2、对于收到的所有收据都必须在收到收据的第二天之前送交负责的部门经理处签字认可