旅游管理学第9章领导理论.ppt

第九章 领 导 理论 Leadership  领导与领导者 领导与领导者 对领导权力的几种思考? 思考题: 1、被领导者是否有奖赏权？ 2、惩罚权的效力怎样？是否可以 随意使用？ 3、组织中非正式领导者是否具有 感召权？如何使这种权力得到有效 的利用？ 山田的工作表现 日本某工业公司的创始人，习惯在下班前把办公桌清理一下，把没有干完的工作装进包里带回家做．他以对人粗暴而闻名，看见员工做的不对，立刻就会发怒，甚至动手打人．工作中虽然没有作错，但没有创新的人，也会遭到责骂．但事后山田会反省，并向员工解释发怒的原因．尽管如此，公司员工并不讨厌山田，因为他们佩服他的表率作用。山田都是自己率先去干棘手的事，艰苦的活儿，亲自做示范，无声无息地告诉人们，你们也要这样干。例如，为了谈一宗出口生意，山田在一家餐馆里招待外国商人。外国商人不小心在洗手间掉了金牙，山田二话没说，挽起袖子帮助客人打捞金牙，当场嘱咐员工对金牙作消毒处理后还给客人。外国商人被山田的行为深深打动，当场就签订了合同。 讨论： 从领导权力的来源分析，山田的那些权力发挥较好？哪些权力发挥较差？ 什么是领导与管理? 思考题: 美国通用电器前总裁杰克·韦尔奇说“领导比管理更重要”是什么意思呢? 什么是领导者？ 柳传志认为，振臂一呼，应者云集的领导能力决不是一个领导职位就能赋予的，没有追随者的领导剩下的只是职权威慑的空壳。是追随者成就了领导者，领导的过程就是争取追随者的过程。 领 导 者 领导者的定义：是指担任某种职务，扮演某种领导角色，并实现领导过程的个人或集团。 思考： 从太平天国的失败看领导艺术？ 领导理论 （一）领导品质理论（个性理论） （二）领导行为理论 （三）领导权变理论 领导理论㈠— 品质理论 品质理论（Trait theory） 西方国家的管理学者，把领导者的个人性格和特征作为描述和预测其领导成效的标准。 对品质理论的两种观点： ①传统领导理论：认为领导者的品质和性格是遗传决定。 ②现代领导理论：认为领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的，是可以通过教育训练加以培养和改造的。 美国管理学家吉赛利的观点：8种个性特征与5种激励特征 个性特征 ■ 激励特征 ● 才智 ● 对工作稳定的需求 ● 首创精神 ● 对金钱奖励的需求 ● 监察能力 ● 对指挥别人的权利需求 ● 自信心 ● 对自我实现的需求 ● 适应性 ● 对事业成就的需求 ● 判断力 ● 性别 ● 成熟程度 品质理论的缺陷 它忽视了被领导者的地位和影响作用 事实上领导者的特征是变化的 特征的重要性与结果相当不一致 自1940年开始人们开始放弃从特性特征方面研究领导的有效性 领导理论㈡—— 行为理论 行为方式理论是以研究领导者的外在特征为基础的。包括： ● 四分图理论 ● 方格图理论 ● 领导行为连续统一体理论 ● 利克特四种管理方式 ● 领导作风理论 1、四分图理论 领导行为四分图 四分图理论 领导者的效率是以能激励下级完成组织目标并在其工作中使下级得到满足的能力来衡量的。 有效的领导方式是高工作、高关系、低工作、低关系的不同组合。 高工作就是以完成工作任务为目标，重视和关心与完成工作任务相关的因素。 高关系就是强调领导者采用多种方式支持、爱护和关心员工，在领导者和下属之间建立相互信任、尊重的关系。 2、布莱格的管理方格理论 在企业管理的领导工作中，往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以X理论为依据而强调依靠监督，或者以Y理论为依据而强调相信人。 在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使两者在不同程度上相互结合的多种领导方式。 管理方格图理论 （管理坐标理论） 1.9 9.9 1.1 9.1 胡经理应该选择何种管理方式 ? 鼎立建筑公司原本是一家小企业，仅有