绩效管理方法学习说课.ppt

设定关键绩效指标的目的 绩效管理的参与者对绩效考评的结果并不很清楚。 绩效管理的参与者即使知道工作绩效应该从什么方面进行考评，也不知道该如何衡量？ 由于考评对象和范围的多样性，也增加了考评指标选择的难度。 提取和设定关键绩效指标的原因 1.从绩效管理的全过程来看，不提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，就无从提高组织或员工个人的绩效。 2.对管理者来说，提取并设定关键绩效指标对组织或员工个人的绩效进行考评，能够把握全局，明确目标，突出重点，简化程序，满足企业绩效管理的各种需要。 3.对于被考评者来说，提取并设定关键绩效指标，有利于被考评者-----无论是团队还是员工个人都有明确的努力方向和清晰的目标地位，他们清晰的知道自己将要做什么，以及将要做到什么程度。 关键绩效指标和标准体系的特点 1、能够集中体现团队和员工个人的工作产出，即创造的价值。 2、采用关键绩效指标和标准突出员工的贡献率。 3、明确界定关键性工作产出即增值指标的权重。 4、能够跟踪检查团队与员工个人的实际表现，以便在实际表现与关键绩效指标标准之间进行对比分析。 选择关键绩效指标的原则 整体性 增值性 可测性 可控性 关联性 确定工作产出的基本原则 1、增值产出的原则 2、客户导向的原则 3、结果优先的原则 4、设定权重的原则 平衡记分卡的基本概念 1、平衡记分卡是一个核心的战略管理与执行的工具。 2、平