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《人因工程》 第4章 作业能力与作业疲劳 内容提要 作业能力的动态分析 作业疲劳及其测定 疲劳对人体与工作的影响 提高作业能力和降低疲劳的措施 4.1 作业能力的动态分析 4.1.1 作业能力的动态变化规律 1.第一阶段，产生轻微疲倦感，表现为作业能力稍微下降。 2.第二阶段，表现为作业能力下降趋势明显，对工作质量有明显影响，但对产量影响不大。 3.第三阶段，疲倦感强烈，作业能力急剧下降，导致最终操作紊乱无法继续作业。 疲劳的类型 1.个别器官疲劳，即局部疲劳。 2.全身性疲劳，主要是全身参与较繁重的体力劳动所致。全身肌肉，关节酸痛，整体作业能力明显下降。 3.智力疲劳。主要是长时间从事紧张脑力劳动所致。头昏脑胀，全身乏力。失眠！ 4.技术性疲劳。脑力和体力并重，神经高度紧张的作业。 现代工业疲劳特点的几种作业疲劳 1.高度视力紧张作业疲劳 2.高度精神紧张作业疲劳 3.交通疲劳 疲劳的测定方法 1.观察产品的质量和数量 2.记录受试者的感觉。采用主观感觉询问表，记录受试者工作前后的感觉。 3.分析脑电图 4.测定闪频值。通过工作前后的闪频值（可分辨最快光闪的频率） 5.智能测验 1.反应时测验 2.轻敲实验和方格内打点实验 3.握力和肌耐力测验 4.快速智力测验 6.精神测验 1.跟踪实验。 2.记忆测验 3.联想测验。常用的50个联想刺激词，其中28个具体实物，14个抽象，8个概括词。 4.3疲劳对人体与工作的影响 4.3.1 疲劳对人体的影响 不利影响:无力感，注意失调，感觉失调（错觉），动觉紊乱，记忆思维故障，意志衰退，嗜睡。 有利影响：无 结果：使员工工作能力全面衰减乃至消失 结论：违背人力资源使用基本原则 4.3.1 疲劳对安全生产的影响 结果：事故频发 事故是最大的浪费！！！！ 结论：违背成本控制的基本原则 4.4提高作业能力和降低疲劳措施 4.4.1 人的因素 核心关键： 合理用人，实现人岗匹配 要求：1.用寻找美的思维认识员工 2.招聘、培养、使用不脱节 3.激励要及时，批评要滞后金香蕉.doc 4.4.2 工作的因素 一、四化原则 1.简化 动作、流程、程序 对策：标准化，机械化，自动化 2.减化 无效搬运，多余操作，无效动作 3.优化 动作经济原则、流程、程序、制度、作息时间 4.美化 增加工作内容的趣味性和成就感 二、三过程 工作前、工作中、工作后 结论：四化贯穿三过程 4.4.3 环境 1.自然环境 平台、照明、噪声、污染指数、湿度、温度等 2.工作条件 辅助手段、通讯设备、工作室等 3.人文环境 和谐的人际关系、支持、理解、人性化的制度、合理的激励措施 （华工：朱九思） 讨论 降低疲劳是第一步，消除疲劳是第二步。 如何消除疲劳？？？？ * * 作业能力：作业者完成某种作业所具备的生理、心理特征，综合体现的个体所蕴藏的内部潜力。 生产成果(产量和质量)=f(作业能力×作业动机) 作业能力动态：一般情况先，作业者一天内的作业动机相对不变，因此作业者单位时间所生产的产品产量的变化，反映了作业能力动态。典型变化规律一般呈三个阶段。 脑力劳动负荷 脑力负荷是美国航空工业中管理阶层和劳工之间的一个重要议题。美国航空驾驶员协会认为DC-9 型和波音737在工作的高峰期对两个驾驶员来说脑力负荷太高，要求每架飞机上配三个驾驶员，而航空公司则坚称两个驾驶员就够了。 美国国家航空局正在着手建立检验各种飞机的脑力负荷标准。美国空军也开始要求新飞机的设计要符合脑力负荷的标准。所有这些都需要我们回答这样的问题：什么是脑力负荷? 如何测量它? 脑力负荷的定义 北大西洋公约组织关于脑力负荷的专题学术研讨会上的结论：脑力负荷是一个多维的概念，涉及到工作要求、时间压力、操作者的能力和努力程度、行为表现和其它许多因素。这个结论从此被广泛地接受。 狭义讲，脑力负荷可定义为：测量人的信息处理系统的一个指标，与人的闲置未用的信息处理能力成反比。脑力负荷与人的闲置未用的信息处理能力之和即信息处理能力。人的闲置未用的信息处理能力越大，脑力负荷就越低反之亦然。 应当指出，上述定义都是有缺陷的。如把脑力负荷与人的尚未利用的信息处理能力联系在一起，若人的信息处理能力无法测量，脑力负荷则无法测量。 脑力负荷测量方法 因为脑力负荷是一个多维的概念，所以，脑力负荷测量的方法很分散。 一般来说，脑力负荷测量的方法可以归纳为四大类： 1、主观评价法； 2、主任务测量法； 3、辅助任务测量法； 4、生理测量法。 脑力劳动作业动态变化 作业能力动态特性差异极大，其作业能力动态变化情