模块十危机管理课程.pptVIP

企业危机管理 企业危机管理的时代背景： ■危机管理是21世纪企业的必修课。 ■现代企业应对危机的能力已经和创造财富的 能力同等重要。 ■危机管理精髓：发现、拯救，并且收获潜在 成功的机会。 授课目录 一、企业危机管理基本原理 二、企业危机管理原则(上) 三、企业危机管理原则(下) 四、案例教学：如何提高企业危机管理能力? 一、企业危机管理的基本原理 （一）如何理解企业危机核危机管理？ 1、危机是指对企业构成威胁、要求企业必须 在极短的时间内进行紧急回应的突发性事件。 危机管理： 危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。 危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。 一、企业危机管理的基本原理 【实例】 《2005年中国企业危机管理现状调查报告》 指出：45.2％的企业处于一般危机状态； 40.4％的企业处于中度危机状态； 14.4％的企业处于高度危机状态。 【危机管理格言