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操作思路客户经理岗前培训班农贷培训管理部2016年1月01训前准备Partone费用申请Parttwo讲师和课程安排Partthree发布通知Partfour物料采购和会议室布置PART1费用申请预估参训学员人数填写《费用管理表》（训前准备文件附件1）预算申请流程（附件2，区域首先需要报给区域经理）OA平台请款（具体操作请询问区域财务）ABCD费用标准：住宿费200元/天（必须住协议酒店）；会议室费用2500元/天（岛屿式能够容纳60人以上）正餐30元/人，早餐10元/人（若酒店含早则无早餐费用）；办公用品、打印复印等其他物料，每名学员40元左右PART2讲师和课程安排*兼职讲师（业务流程）必须满足月均放款10万以上、PAR15＜2%、入职4个月以上、部经理认可四个条件PART3发布通知明确举办时间告知地点和行车路线传达参训学员条件（务必检查训前自学完成情况）提醒注意事项明确考核内容*参见培训通知模板（附件6）PART4物料采购和会议室布置办公用品打印资料咖啡和药品会议室布置*办公用品采购清单（附件7）、打印资料文件夹（附件8，打印份数根据学员人数调整）、签到表（附件9）02训中运营Partone食宿安排Parttwo班务管理Partthree课程把控Partfour学员考核PART1食宿安排训前会和结训仪式训前会强调纪律，日程安排及考核；结训需说明费用报销（参考附件1、2、3）龙虎榜和学习园地每天通报几次“龙虎榜”小组积分，调动学员竞争氛围；鼓励学员积极的发表自己的内心想法，充实“学习园地”内容培训纪律和评优关注学员的出勤、课堂表现、日常纪律；评优工作必须做到公平公正有理有据（参考附件7）表单填写《培训安全承诺书》（附件4）、《交通费统计表》（附件5）、《培训效果评估表》（附件6）讲师分工协调好讲师分工方案中规定的助教讲师的工作，避免出现工作延后或管理松懈学员关怀餐饮口味、生病学员的关怀PART2班务管理学员对课程的接受度课程把控的重点培训课程的时间进度课上异常情况处理现场再次沟通课程内容确认到场和退房时间沟通授课注意事项PART3课程把控课程安排讲师安排考察学习态度1.检查抄写的产品大纲和现金流练习案例；2.学员默写《产品复习表》；70分合格；考察沟通能力每人2次通关机会；80分合格考察学习能力内容涵盖：产品、流程、文化、合格、业务技能；80分合格考察逻辑思维能力90分合格PART4考核内容*学员成绩表（附件8）将学员的历次考核成绩登记到学员成绩表（附件8）训前测验未完成或未达到70的直接退训。其余三次考试只给予一次补考机会，两科不及格或补考成绩不合格的，予以淘汰。03训后总结Partone学员管理Parttwo档案管理Partthree费用核销Partfour撰写材料训后总结结训后，第一时间将学员成绩表（体现隐藏信息）发送至总部培训接口人（现阶段为何松，抄送培训经理）（附件1）培训班期间的安全承诺书、试卷、培训效果评估表等纸质材料、电子版资料及时归档THANKYOUFORWATCHING感谢聆听
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