汽车维修行业的发展与管理答辩.pptxVIP

汽车维修行业的发展与管理 汽车维修业发展历程 为上世纪70年代到90年代初 汽车维修业刚刚从道路运输的配套服务行业逐步面向市场，以简单万能式的汽车综合维修、通过大众化的销售渠道千方百计拉拢客户，通过增加维修辆次的方式降低成本和价格 上世纪90年代到2003年前后 特定车型为维修目标的特约维修企业和4S企业得到了迅猛发展，汽车维修市场进入产品差异化营销阶段 2003年以后 采用“专一化战略”，以较高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在较广阔范围内竞争的对手。快修连锁经营和专项维修迅速发展壮大，汽车维修市场进入目标营销阶段。 汽车维修行业的发展方向 规模化方向发展 汽车维修业已成为我国经济发展的新增长点，正在吸引社会各方面资金，上规模﹑上档次，并将通过企业兼并﹑资产重组等形式扩大经营规模。 依靠科技创新提高和增强竞争能力 维修行业伴随这汽车制造技术的发展而发展，新工艺﹑新技术﹑新材料的采用对汽车维修行业提出了更新﹑更高的要求。 专业化方向发展 汽车维修市场逐步完善，分工越来越细化： （1）承担单一车型或者同类车型连锁经营店 （2）承担专项维修 （3）朝工业流水线作业发展 先进管理手段实现效益 采用现代化管理手段，企业管理规模化﹑科学化 采用计算机管理﹑电视监控技术。实现公开维修项目﹑收费标准﹑维修过程﹑服务承诺 汽车维修救援 汽车维修救援是为汽车提供紧急救援服务的新事