09第9章+认证与支付服务类.pptVIP

橙色的文字为点评的名词或句子，蓝色文字表示点评来源 橙色的文字为点评的名词或句子，蓝色文字表示点评来源 橙色的文字为点评的名词或句子，蓝色文字表示点评来源 橙色的文字为点评的名词或句子，蓝色文字表示点评来源 第三篇 电子商务衍生服务篇 电子商务案例分析（第二版） 高等教育出版社 9.1 第三方支付平台——支付宝 第9章 认证与支付服务类 　　支付宝是一个第三方支付平台，它独立于交易双方和银行，能对交易后的支付过程进行全面的监控，并对交易中的受损一方提供等额的赔偿。 支付宝交易是指买卖双方使用支付宝公司提供的“支付宝”软件系统，且约定买卖合同项下的付款方式为通过该公司于买方收货后代为支付货款的中介支付。 　本案例介绍了支付宝的发展简史和商业模式，运用SWOT分析法对支付宝的发展现状做了重点分析，并对此提出针对性的建议。 案例标签：网络交易；第三方支付；安全信用体系；快捷支付 案例网站：/ 一、案例导读 支付宝首页 9.1 第三方支付平台——支付宝 9.1.1 支付宝发展简史 9.1.2 商业模式 9.1.3 直面“中国式”难题之支付宝事件 9.1.4 展望支付宝业务前景 二、案例提纲 * 2004年12月 支付宝正式成立 2006年09月 被评为“用户最信赖互联网支付平台” 2008年02月 支付宝发布移动电子商务战略，推出手机支付业务 2011年05月 获得央行的“非金融机构电子支付牌照”认证 2012年12月 支付宝注册账户突破8亿 三、案例分析——9.1.1 发展简史 战略目标 创造支付行业第一品牌，成为国内领先的第三方独立支付平台。 专注于网上支付与具体行业相结合的应用工作 目标客户 个人注册用户（包括以淘宝为主的各支付宝合作伙伴的注册用户） 专门从事电子商务的银行（例如工商、农行、建行等） 利润来源 服务佣金 广告收入 其他金融增值性服务 三、案例分析——9.1.2 商业模式 核心能力 定位于第三方独立支付，兼顾网上支付与具体行业相结合的应用工作 拥有一个具有一定技术优势的费率架构 经营模式 为淘宝网、阿里巴巴中国站和非阿里巴巴旗下网站免费解决支付问题 与各大银行、金融机构合作，圈地电子支付市场 推出“全额赔付”等措施，打造安全信用体系 盈利模式 非淘宝卖家的技术服务费 支付宝账户收款或付款服务费 三、案例分析——9.1.2 商业模式 管理模式 “家族管理”式： 用游戏化的方式打破员工与管理层的隔阂、横向部门之间的隔阂 技术模式模式 采用独立支付密码 网站SSL加密技术 数字证书技术 三、案例分析——9.1.2 商业模式 起因 2010年6月中国人民银行颁布《非金融机构支付服务管理办法》，要求国内出资方必须占有控股权 问题 支付宝由雅虎与软银两大国际股东控股 解决方法 阿里巴巴将支付宝重组，支付宝所有权转至浙江阿里巴巴电子商务有限公司，成为一家国内公司的全资子公司 结果 2011年5月26日，央行正式向支付宝颁发国内第一张“支付业务许可证”。 三、案例分析——9.1.3 直面“中国式”难题之支付宝事件 重点推进“快捷支付”和“快捷登录”两大新服务 分享优质客户资源，拓展新的盈利渠道 三、案例分析——9.1.4 展望支付宝业务前景 Strength 优势分析 采用了与众多银行合作的方式，极大地方便了网上交易的进行 “全额赔付”制度取得了大多数用户的信任 提供增值服务（包括实时交易查询、交易系统分析、即时退款和支付等） 详细记录交易双方交易，成功减少和解决纠纷 Weakness 劣势分析 我国对于网络法律的立法不完备，支付安全得不到保证 支付宝面临的安全问题 支付宝多种支付终端的局限性 支付宝交易纠纷 四、案例总结——SWOT分析法 Opportunity 机会分析 第三方支付企业市场广阔，服务范围可覆盖C2C、B2C和B2B领域，目前主要集中在C2C领域，而而B2B和B2C是中国电子商务的绝对主流，市场潜力巨大，将会给支付宝等第三方支付企业带来新的增长点“全额赔付”制度取得了大多数用户的信任 Threat 威胁分析 同业恶性竞争 来自银行的竞争 四、案例总结——SWOT分析法 树立公信度，做好信用中介 强化市场细分，提供多元化的支付模式，提高市场竞争力 提高服务质量 对市场进行有效细分 提供多元化的支付方式 密切与银行关系 四、案例总结——建议 解决好第三方支付的在途资金问题，提高结算系统的效率 第三方账户由银行统一管理，规定中转账户的资金不得挪作他用 确定时限，规定第三方支付中转账户的每笔到款必须在规定的时间内划走。 采取限制第三方支付公司一定时期内的账户资金余额，或缴纳一定比例保证金的