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思考问题的5个步骤Share your talent, Build our co-vision! 机密：此资料仅供内部参考。未经开锐咨询的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 咨询顾问思考和解决企业问题时有三大基本原则…… ……和一套行之有效的解决问题的方法 其中思考问题的步骤有五个 STEP 1: 陈述/定义问题 STEP 2: 构建分析框架，分解问题 STEP 3: 去除非关键问题 STEP 4: 基于数据和假设深入分析关键问题 STEP 5: 综合分析结果，提出论点和建议 STEP 2是最关键的步骤，必须使用MECE法则严格结构化问题，这是思考问题的起点和终点 MECE是“Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive”四个词的字首组合，意为“相互独立，完全穷尽”。在解决问题的过程中，MECE意味着将问题细分为明确的、没有重叠的子问题，同时确保所有相关的问题都已考虑在内。 一个好的理论框架都是MECE的，例如科特勒的4P、波特的5力、广为人知的SWOT分析、人机料法环、CQT等都是MECE的，这些现成的理论帮助我们快速深入的建立起思考问题的框架。但有些时候，我们无法利用现成的理论框架，此时就要求我们自行建构一个分析框架，一定要注意必须符合MECE原则。 举例：卖旧车前的准备 没有结构化前，简单的罗列事项： Fix hole in roof 修 理 车 顶 的 破 洞 Get new floormats 买 新 的 车 内 地 毯 Write newspaper ad 写 报 纸 广 告 稿 Get new overhead light 买 新 的 顶 灯 Fix the dents 修 理 车 身 凹 陷 处 Get rust spots painted over 把 锈 斑 喷 漆 Make sign for rear window 写 後 窗 售 车 广 告 Write announcement for bulletin board 写 公 告 板 的 售 车 海 报 9. Vacuum interior 将 车 内 吸 尘 结构化…… MECE 的结果：清晰易懂 * 资料来源： Unitofmeasure * 来自新加坡的国际咨询机构 以事实为基础 以假设为导向 严格的结构化 第一步 陈述/定义问题 第二步 分解问题 第三步 剔除所有的非关键问题 第四步 制定详细的工作计划和研究计划 第五步 进行关键分析 第六步 综合结果，提出论点和建议 第七步 准备强有力的沟通 ? ? ? ? ? ? ? ? ? . . . . . . . . . . . . . . . . ? ? . . . . . . ? . . . . 项目的时间长度和范围取决于议题及可用的资源 Step 1 State the problem Step 2 Disaggregate the issues Step 3 Eliminate allnon-key issues Step 4 Conduct critical analyses, porpoise between data and hypotheses Step 5 Synthesize findings and build argument ? Clear statement of problem to be solved or issue to be resolved Characteristics of a good problem statement A leading question or firm hypothesis Specific not general Not a statement of fact or non-disputable assertion Actionable Focuses on what the decision maker needs to move forward ? Interviewer states the problem Problem has been clearly stated, and you understand it Problem has NOT been clearly stated, or you don’t understand it You must clearly understand the problem Paraphrase the problem to make sure you h