服务业的礼貌用语(创造和谐的人际关系).docVIP

服务业的礼貌用语 酒吧、餐厅咨客部礼貌用语 1．接听定台电话的礼貌用语 ??你好！酒吧！请问有什么可以帮到你的吗？请问你几位呢？请问先生/美女贵姓？xx先生/美女，帮你留了xx?号台，请你在九点之前光临，谢谢你的来电，再见！ 如果客人要定卡座应怎样解释？ 不好意思，xx先生/美女，今天可以预定的卡座已经定满了，我帮你安排一张大点的散台可以吗？ 2．催台礼貌用语 你好，这里是酒吧，请问你是xx先生/美女吗？xx帮你留了xx号台，请问你什么时候可以过来呢？好的，我们很期待你的光临，再见！ 3．台已满或者已过了定台时间的礼貌用语 你好，酒吧，请问有什么可以帮到你吗？不好意思，我们可以预定的台都已经定满了，请你早点过来我们再帮你安排好吗？我们公司还有一部分预留台是不接受预定的，只要你早点过来我们都可以帮你安排好的。 已过定台时间的礼貌用语 你好，酒吧，请问有什么可以帮到你吗？不好意思，xx先生/美女，现在已经过了定台时间，你可以直接过来，我们再想办法帮你安排好的位置好吗？ 4带客礼貌用语 九点前：晚上好！请问先生/美女有预定吗？请问你定的是多少好台？好的，这边请！（带客人到客用台后）先生/美女，请问是哪位帮你定的台，请说一下你的电话号码好吗？好的，这张就是你定的台，祝你玩的开心！ 九点后：晚上好！请问先生/美女有位置吗？请问先生/美女几位？里面请！ 满座以后：晚上好！请问先生/美女有位