主管技能培训1研究报告.ppt

祝愿您能成为一名能干的主管。 祝愿您能成为最出色的主管之一！ 主管技 能 培 训 作为主管人员的您 Holiday Inn 全球假日旅馆 前言 “主管人员技能的培训”丛书能未我做些什么？ 既已身为主管，意味着您就肩负着更多的责任。您需要运用全新的技能去解决难题，调动员工的积极性，改善员工的技能。“主管人员技能的培训”练习册是专门为象您这样的旅馆业主管而设计的。它们将帮助您： √ 更好地完成工作 √ 解决日常工作中所遇到的问题 √ 增强自信和自尊 √ 增进获得提升的机会 √ 获得尊重 √ 增进对旅馆业的了解 √ 改善赚钱能力 √ 掌握管理职责 绪论 主管的意思是监督、指导和领导。这为主管人员的实际工作下了一个很贴切的定义： 主管监督其属下员工的工作，以确保符合旅馆业经营要求。 主管提供指导，以实现日常工作目标。 主管在有困难的时候发挥领导作用。 学完本练习册之后，您应该能够 了解旅馆业主管的重要性和职责。 明确管理部门的各项功能，并了解它们在您的工作中的体现。 学会如何更好地与上司、员工和其他主管相处。 理解仪表、礼貌、职业道德和自尊如何影响您和员工的工作表现。 主管工作在