旅游市场营销2旅游市场营销环境汇总.ppt

（一）旅游消费者 (二)组织购买者 组织购买者是指企业或机关团体组织为开展业务或奖励员工而购买旅游产品和服务的购买者 旅游消费者 消遣娱乐型旅游者 差务型 探亲访友型 四、顾客群 顾客群是影响旅游营销活动的最基本、最直接的环境因素。 五、竞争者 竞争者 品牌竞争者 产品形式竞争者 一般竞争者 愿望竞争者 请分析卖方密度、产品差异和可进入性 六、公众 公众是指对企业经营活动有实际或潜在的兴趣和影响的 团体。作为微观环境的公众，主要表现在以下几个方面： 政府 群众 金融 媒介 地方 利益 内部 公 众 旅游企业的微观环境因素 供应商 竞争者 营销中介 顾客 公众 旅游企业 一、营销环境机会与威胁 市场营销环境的变化对旅游企业可能产生的影响主要有两种： 一种是环境的变化对企业形成新的市场机会； 另一种是环境的变化对企业造成新的营销环境威胁。 第四节 企业对环境影响的对策 营销环境机会与威胁 由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有营销活动造成冲击和危害的不利因素。 营销环境 威胁 由于环境变化形成的对旅游企业营销管理富有吸引力的、能享有竞争优势和获得差别利益的有利因素。 营销环境机会 二、营销环境机会与威胁分析 (一