“春运”订票用户体验攻略.docVIP

“春运”订票用户体验攻略 1.拨打订票量小地区的电话 　　只要是同一个铁路局，都可以通过电话订票，比如想订哈尔滨始发车票的旅客，可以拨打哈尔滨铁路局下属绥化、伊春等地的订票电话，即在全国铁路统一订票电话座机电话号码前加拨当地区号。由于这些地区的电话拨打量相对更小，因此比较容易拨通，而这样订到的火车票可以在哈尔滨取票，无须异地取票。如部分地区有特殊的电话号码，旅客最好提前查询并尝试订票，以免延误购票时间。记者在直接拨通座机电话号码这一电话没通后，尝试了在号码前加拨了牡丹江、佳木斯区号，随即成功接通。　　用户体验：★★★★★ 　　2.网络订票最好6时进入系统 　　在通过电话订票时，请优先选用固定电话。网络订票最好当天6时就进入系统，因为如果等到订票的高峰期，登录网站的人增多，网站打开速度会变得非常慢，不利于订票。由于铁路12306订票网站长时间不操作页面会掉线，所以要每隔一两分钟点击页面一次，等到8时放票，就抢占了先机。 　　记者尝试在官方订票网站上不进行任何操作，5分钟后再次刷新页面，账号就已经退出登录了，由此可见攻略中所提到的要不停地刷新页面是正确的。而且虽然目前订票网站并不繁忙，但是在20时左右登录网站时，会明显感觉比当天6时登录网站的速度慢。 　　用户体验：★★★★☆ 　　3.等待被取消的预订票 　　目前网络订票、电话订票、火车站售票、代售点售票以及自助售票机5种售票方式