2015吉林省松原市事业单位考试面试备考资料：纵向结构之自上而下思考法(一)上.docxVIP

2015吉林省松原市事业单位招聘考试面试备考资料：纵向结构之自上而下思考法（一）上更多信息，欢迎关注：吉林事业单位招聘考试网人的大脑只能逐句理解对方表达的思想。他们会假定一同出现的思想在逻辑上存在某种关联。如果我们不预先告诉他们这种逻辑关系，而只是逐句地表达自己的思想，听者会自动从中寻找某些共同点，将我们表达的思想进行归类组合，以便了解各个组合的意义。但是由于人们的知识背景和理解千差万别，他们很少能够对我们表达的思组想做出与我们完全一样的解读。事实上，如果我们不显现告诉读者某一组思想之间的逻辑关系，他们很有可能会认为某一组中的思想之间根本没有任何联系。退一步说，即使人们能够作出与我们完全相同的解读，也会增加他们的理解难度，因为他们必须自己找出这种未被说明的逻辑关系。因此，无论听者的智商有多高，他们可利用的思维能力都很有限，一部分思维能力用于识别和解读所听到的词语，另一部分用于找出各种思想之间的关系，剩下的思维能力则用于理解所表述的思想的涵义。所以，我们可以通过有效的方法表达我们的思想，减少听者用在前两项活动上的时间，从而使听者能够用最少的脑力来理解我们所表达的思想。相反，如果听者必须不断地在我们的表述中寻找某些联系，那么这种思想表述的顺序就是不恰当的。大多数听者也会对不断地寻找句子之间的逻辑关系感到厌烦。概括地说，听者必须会将所读到单位思想进行归类概括，以便记住这些思想，如果对方传达给听者的思想事先已经经过归类和概括，并且按自上而下的顺序表述出来，那么，很显而易见，听者就能更容易地理解对方所表述的思想。因此，在我们表述的过程中，为了使我们的表达更有吸引力、更有说服力，我们可以应运自上而下疑问回答这种方式。自上而下的思维模式跟我们平时正好是相反的，因为平时我们更习惯于告诉对方我们有什么，而自上而下的思维模式则是站在对方角度看对方会关心什么。值得注意的是，问题的回答是我们表达的一级标题，这些标题同样也要求是有中心思想的主题句，这样就会引发听者听到一级标题后的疑问，接下来再回答这些疑问构建二级标题。以此类推，直到我们觉得已经解决对方所有的以为并能够接受我们的观点为止就完成了结构框架的搭建。因此，自上而下的结构化思维习惯是：先框架后细节，先总结后具体，先结论后原因，先重要后次要。因此，如果你准备把所有的信息归类概括，并以自上而下的方式表达出来，那么你的表述结构看上去会很像下图所示。每一个方框代表你希望表达的某一种思想。你的思维从最底部的层次开始，将句子按照某种逻辑顺序组织成段落，然后将段落组织成完整的文章。而最顶端的那个方框则代表你需要解决的问题。自上而下疑问回答其实是一种想象对话的技术，要完全从对方的角度设想问题。因为信息传递者和信息接收者关心的问题往往是不同的，我们需要从对方的角度设想问题。所以从对方的角度设想问题就需要确保问题不被遗漏。这里我们介绍一个设想问题时候的模型——MCEC模型。MECE=MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive，念作“me-see”，译为“相互独立，完全穷尽”，是由麦肯锡(McKinsey)的第一个女咨询顾问巴巴拉.明托(BarbaraMinto)在金字塔原理(TheMintoPyramidPrinciple)中提出的一个重要原则。MECE是一种分析问题的方法，对于一个重大议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并解决问题。所谓不遗漏、不重叠，指在某个整体(不论是客观存在的还是概念性的整体)划分为不同的部分时，必须保证化分后的各部分符合以下要求：1.各部分之间相互独立(MutuallyExclusive);2.所有部分完全穷尽(CollectivelyExhaustive)。听来简单，要做好却不容易。具体而言，落实MECE的4个步骤是：步骤一：确认问题是什么?即，明确辨识当下有什么问题，又要达成什么目的。具体到结构化面试，就是我们每拿到一道题目，需要首先明确题目的设问是什么，需要解决的问题是什么?具体而言，结构化六大面试题型在确认问题环节，需要解决的问题，可以概括如下：步骤二：寻找符合MECE的切入点寻找切入点，这是最关键、也是最困难的一个步骤。寻找切入点的最佳方式，就是分析「问题」和「目的」，通过问题和目的，来划分解决问题的分类切入点。具体而言，六大问题各自问题的切入点可以概括为：步骤三：从大分类中思考能否以MECE再细分有时候，虽然我们已完成了对切入点的分类，但因为切入点太宽泛，仍然会导致无法从中分析出更多有意义的信息。例如，企业在分析客户资料时，「男/女」的分类固然可完整区分所有顾客名单，却对行销帮助不大，还必须依据「年龄」「职业」「收入」「居住地」等变量进行细分，才能对资料做出有意义的实际运用。