迎接企业管理业务线工作检查调研汇报材料.doc

迎接企业管理业务线工作检查调研汇报材料 集团调研检查组各位领导好： 按照检查及调研的内容，我们重点汇报一下关于“创优活动”开展落实相关情况。 一、认识到位。我们把“创优活动”作为提高服务质量，提升服务水平，树立水务新形象的大事来抓。按照集团的部署，制定了《沈阳市排水管理处开展“创优强管理，夺标增效益”活动实施方案》。今年，又结合“四个一”和“七个创一流”活动，创优质服务为重点，制定了《排水处开“城市更美好、水务创一流、排水保畅通”主题活动的实施方案》，紧紧围绕“畅通排水、惠及民生、塑造品牌、提升形象”这一主线开展优质服务活动。 二、措施到位。我们从实际出发，落实创优责任，形成了《沈阳市排水管理处环境建设年工作任务分解表》，对创优活动的内容、责任部门、配合部门、责任单位、完成时限、责任领导等具体落实。制定了星级泵站创建方案，规范了班组岗位管理标准，召开了星级泵站星级班组经验交流会，总结了南、北泵管理中心泵站班组、施工三维修班、抢险机车班等岗位管理经验和亮点做法，推广他们的经验，促进整体管理水平的提高。召开2011年防汛工作及黄河大街排水系统改造工程总结表彰大会，表彰了防汛先进单位10个，先进个人42名。黄河大街排水系统改造工程优胜单位5个，优胜个人25名。提出“四不过夜”优质服务制度。 三、效果明显 一是优质养护，打造全市样板街路管线。今年我们打破传统的清扫模式，立足一个“早”字，调集全处维修力量，开展春季集中清扫会战，协调5各区开展了市区联动清扫会战，秋季开展了市区联动清扫会战。我们率先垂范，做到文明施工、污泥不落地，提高了排水设施完好水平，排水管渠的完好率达到85%以上。 二是优质巡视，无缝隙管理上水平。我们强化设施管理，整合行业监管资源，成立六个管理分所，精细划分职责，实行无缝隙管理。坚持“三定”巡视制度，严格责任制度，推行“四不过夜”服务 确保井盖丢失、破损及时维修，巡视率、报修率、修复率达到100%。对排水事故处理，对由于排水设施的原因造成的积水、积冰事故，以及12319城建热线和市民反映的“急、难、险、重”排水热点问题，做到情况熟悉，反应灵敏，行动快捷，处理及时。 三、优质检修，确保泵站抽升率、设备完好率、泵站备台率、关键备件储备率达到100%。严格按照《排水泵站维修管理暂行规程》的要求，对水泵、电气等设备、栏污栅进行定期检查维护；对集水池要进行定期清掏。 四、延伸服务，提升应急保和先行处理障能力。做好处理各种突发事故的应急抢险准备，对“急、难、险、重”问题进行及时的处理，进一步提高我处优质高效服务质量。解决非管辖范围的积水事件30余起，支援重点工程建设，主动服务10余件，为政府排忧，为市民解难。全力抓好市区防汛工作 五、依法管理，规范服务。抓好执法能力建设，请专业人员对相关执法人员进行培训，使之更加熟悉掌握和运用排水管理有关的法规、办法，促进依法管理工作的有效开展。进一步完善办理程序，加大许可监察管理，促进许可证办理工作在不同层次、不同种类用户之中的全面展开。开通许可证办理绿色通道，缩短工作流程，为办理许可证的排水用户提供优质的服务。 六、文明施工，重点工程树形象。重点在黄河北大街排水系统工程建设,保质保量保安全。 七、快速反应，保证城市安全度汛。制定科学完善的防汛工作方案和防汛三级预警方案，层层落实责任。进一步完善信息反馈体系、快速反应体系、指挥调度体系、后勤保障体系。投入200余万元对防汛指挥系统进行改造，进一步提高了指挥水平。引进了四台下水管疏通车，提高了机械化清扫力度。防汛中专业车辆定点待命，取得了防汛工作的主动。 八、打造品牌，提升软环境建设水平。深化“排水顺通畅万家”服务品牌运作，强化舆论引导能力，省市11家媒体宣传了排水管理处的清扫会战，防汛抢险和重点工程的亮点，让市民了解排水职工。广泛开展“防汛杯” “创新杯”“形象杯”劳动竞赛活动。对窗口单位进行百分考核，加大目标责任执行力度的监督检查，努力提升我处的“窗口”形象。我们充分发挥市区人大代表、政协委员的作用和职能资源，主动走访用户，积极与区、街共建、共管、共享，以点带面动员社会力量，保护好排水设施。 九、优质环境，提升和谐水平。处对办公环境进行改造整治，基层单位也相应的加大了投入。命名2个五星级泵站、5个四星级泵站、7个三星级泵站、3个三星级班组、25个二星级泵站。我处星级泵站建设的经验在集团内推广。 十、优化安全，提升生产管理水平。召开了2011年安全生产工作会议，签订了2011年安全生产考核目标责任状和安全生产履职考核责任状。制定下发了《沈阳市排水管理处工程安全备案管理规定》、《沈阳市排水管理处危险作业安全管理规定》、《沈阳市排水管理处消防安全责任制》，先后开展了多次安全生产大排查工作，安全教育和培训工作，对安全生产责任人、项目负责人和专职安全员