业务跟单课长岗位职责.doc

业务课长岗位职责 岗位描述务部岗位名称： 业务直接上级： 直接下级：本职工作：责、回收货款、联络客户及的管理。直接责任：（1） 根据部的年度工作目标和计划制订本部门的工作目标和计划，经批准后执行。（）?负责对员的行动管理，提高工作效率。（） 监督检查客户档案建立、健全工作，密切与客户保持联系，积极寻找和发现潜在客户。（）?收集客户及市场信息及时反馈给公司有关部门，并把公司产品和服务方面的信息及时传递给现有的及潜在的客户。（）?掌握客户信用，提出客户等级意见，确保回款。（）?做好统计工作。（）接受客户投诉妥善处理或及时上报。（） 负责业务部各种文件、客户档案、合同等资料的保管与定期归档工作。（）?按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。（）?负责业务部主管的工作程序和规章制度实施细则的执行与监督检查。（1）?及时、准确传达上级指示。（1） 在必要的情况下向下级授权。（1）?制定下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。（1）?指导、监督、检查下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。（）?及时向汇报本部门的真实情况和有关数据。（）?定期向述职。（）?及时对下级工作中的争议做出裁决。（）?受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。（） 填写下级的过失单和奖励单，按照程序执行。（2）?关心下级的思想、工作、生活。领导责任：（1）? 对业务部工作目标和计划的完成负责。（2）? 对客户档案的完整性负责。（3）? 对保持与客户的良好关系负责。（4） ?对人员的工作效率负责。（5）? 对回款率负责。（6）? 对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（7）? 对业务部工作程序的正确执行负责。（8）? 对业务部负责监督检查的规章制度实施细则的执行情况负责。（9）? 对业务部管辖的设备设施的完好性负责。（10）?对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。（11）?对业务部给公司造成的影响负责。主要权力：（1）? 有对业务部所属员工和各项业务工作的指挥权。（2）? 在授权下有签订一般合同的权力。（3）? 对下级的工作有监督、检查权。（4）? 对下级的工作争议有裁决权。（5）? 对下级有奖惩的建议权。（6）? 对下级的业务水平、业绩有考核权。（7）? 有向报告的权力。管辖范围：（1）? 业务部所属员工。（2）? 业务部所属办公场所及卫生责任区。（3）? 业务部办公用具、设施设备。