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高效沟通心得体会 高效沟通心得体会《嬴在中层》培训心得 企业中员工最大的福利不是工资如何高，而是得到好的培训，不错，工资得多少我们都会花完，但是好的培训却让你一辈子都受益，lt;lt;嬴在中层gt;gt;顾问式培训让我从中受益非浅，非常感谢公司给予的最大福利。 本期《嬴在中层》主要有两大方面，一是如何做到高效沟通;二是如何做一个管理者。 在生活、工作中我们时刻都在沟通，可见沟通是尤为平常的话题，但如何达到高效沟通，不是每个人都能够随便达成的，可见沟通更是一门艺术。达到高效的沟通，一是热情洋溢，一个时刻充满热情的人，每个人都喜欢接近、与之交流，这是前提，沟通最忌讳一脸苦相;二是兼卑有礼，要求做人诚恳，胜不骄，败不馁，接人待物彬彬有礼，才能够得到别人尊重;三是全面聆听，沟通的另一半是聆听，全面聆听，要求听你想听的，听你不想听的，三百六十度全方位聆听，勿争对错;四是察言观色，沟通是艺术，必须讲究技巧，所以在沟通过程中要根据对方的语言语调、面部表情及肢体语言的变化做出适当的回应，这样效果更好;五是活在当下，高效沟通是伴随着工作、生活的，是持续性的，要定下目标，放下结果，关注过程，总结过去，活在当下，展望未来;六是方向发问，生活中经常讲究提问式发问，开放式发问，引导性发问，关键点发问，强调封闭式发问，适当使用不同的发问技巧会有更好的谈话效果;七是达成共识，为了共同的目标而做好沟通;八是维护关系，用每个人的爱去长期呵护伙伴间友好关系。 如何当好管理者，我想这是通过一个长期学习与实践才能够做好的，总之，管理者要有目标，策略，组织，领导，团队意识，沟通，协调，调整及创新等诸多管理经营因素。 我——队长?管理者?我是队长，也是管理者，但我是否是合格的队长?是否是真正的管理者?我想我现在不是，但通过认真学习，认真实践，认真总结，我想会是一个思想成熟管理逐步的管理者。(河池项目环江组黄华岭） 南宁培训后的心得 通过一次高效的培训，使我受益很深，学到很多很有用的东西，感谢公司给我一次这么好的机会。 人脉等于钱脉，沟通最忌讳一脸苦相，学会打开心扉，学会去宽容别人，尊重自已，尊重别人，进而去得到别人的尊重。在培训课以前，做人一直都是比较自负，总以为自已有一点成绩，喜欢被别人吹捧，不懂得如何去尊重别人，去与人相处，未能从真正意义上结交朋友，就连与客户的关系都是做得不到位，工作做得平平庸庸，无多大的成绩，在公司的一天就是过一天的日子，体现不到人生的真谛所在，看不见人生价值观所在，就像同在一处修筑的石匠，一个人想着自已只是混口饭吃，一个人想着的是做全国最好的石匠，而一个人想到的是建造辉煌的大教堂。 当你想做出一定的成绩，而是整天的怨天忧人，觉得是世道不公，是没有给予到自已的机会，难道是真的没有这样的机会，就没有想到是自已的问题。当初的我就职如此，总是埋怨没有别人的那样机遇，想到自已已经做得很好了，经过了培训讲师的开导，原来沟通还得需要艺术才行，在与人沟通时应具备良好的心态，那样才能达到高效沟通，首行得热情洋溢打天心门，接纳对方的不好的方面，发掘对方的优良一面，与之建立良好的关系，并且维护好双方关系，使之达到双赢的目的。 当第一天上午的活动失败，三人岛的人员由于沟通的不成功，最后的总结我们各自都谈了各自的很多原因，但是活动的目的，在最后时刻才让大家去渗透，说明我们广西的员工原来的沟通不够，但是现在能及时的改过，在以后的工作中我们能有效的应用到我们的工作实践中，相信我们广西分公司在领导的英明指挥下，在新的一年里怡创定能有一个大的飞跃，所有员工也将用暂时的面貌投入到工作中。（广西河池项目宜州维护点：蒋爱能） 培训心得 2008年12月27、28日我有幸参加了事业部组织的“赢在中层”管理课程培训，收获很大，学到了很多东西。很感谢事业部给予了我这么好的一次培训的机会，让我在这次培训中得到了很多今后如何开展好工作的指引，也从中发现了一些自身的问题，这些对于我个人的成长都是有帮助的。 培训的第一堂课是体验式培训，目的是考验我们在企业项目推行过程中的协作与执行，以此来发现我们在工作过程中会遇到哪些困难和障碍，让我们明白项目管理人员在项目执行过程中应该担当怎样的角色和责任，并如何在执行中创新思维。这个培训是在一个很有意思并很有意义的游戏中完成的，所有人被分成三个团队，需要在一定时限内通过共同协作、沟通来完成一个任务，三个团队分别充当了一个企业的高层、中层和基层的角色，但培训师在游戏的开始并不向我们说明游戏的目的并在游戏的过程中不断地给我们制造障碍，最终我们失败了，每个团队都犯了我们在工作中经常犯的错误：高层人员被一些烦琐的杂事所迷惑，没有去发现真正重要的、该去做的事情，没有给出下属正确的指引和帮助;中层人员在与基层人员沟通时遇到困难时没有及时向高层反馈并寻求帮助;基层人员抱着