双鸭山市中考满分作文-外贸知识-业务篇.ppt

* 外贸知识培训 ---W.W GLOBAL 业务技巧 B2B平台 寻找客户 发盘技巧 辨别客户 跟进客户 B2B国际贸易平台的选择 在Google中输入所需的产品名,加上B2B组合关键词,就可以找到分类比较细的贸易平台网站了.  供求信息,外贸中习惯称之为Trade Lead,在Google中输入这个关键词,可以找到更多的B2B网站.再加上你产品的名称一起搜索,可以缩小范围,提高准确性.  寻找客户 现在国内的B2B网站客户虚假信息很多，可以到国外的网站去找。 通过GOOGLE用一些关键词搜索，比如，EuropeTire B2B 等等搜索，这样可以找到了一些国外大的公司网站和b2b 网站。 然后知道了这些网站的特色，开始考虑如何过滤客户，那些网站会有很多采购信息，直接按照产品（Tire）和采购来搜索. 对于每个采购信息进行研究，对于一些没有价值的（很笼统地询盘，以及一些很偏僻国家的询盘）的采购信息不必理睬。如果有些网站提供客人的详细联系资料的话，务必仔细察看他的网站和校对提供的联系资料是否存在欺骗性。 对于符合自己的客户条件的采购信息，进行发盘，当然，在此之前，需要在该网站上建立自己的公司资料和产品信息。不要将发盘的内容和别人的雷同，做好具有自己的特色，或者在一篇常规的内容之上加上一些亲切的话语 发盘技巧（一） 开发信误区 邮件写得过长。 没有明确的主题。一个不明确的主题，会让客人根本没兴趣去打开陌生人的邮件。内容要言简意赅，直接吸引客人通过主题去点开邮件。ABC Co.,Ltd/Tire/W.W Global Inc. 长篇大论的公司或工厂介绍。We supply TBR tires with high quality and competitive price. Hope to cooperate with you! 爱炫耀英文水平。喜欢把文字写得很出彩，各种语法从句层出不穷，还喜欢用冷僻词，让人理解都需要老半天。 喜欢用奇奇怪怪的字体。很多人为了追求醒目，总喜欢用很夸张的字体，颜色，甚至放大，加粗，再用斜体等等，其实一眼看上去会让人很不舒服。 发盘技巧（二） 开发信误区 主动语态用得太多。英文信函中，如果你仔细琢磨老外的行文方式，很少会充满We，I之类的人称的。相反要多用被动语态。Samples will be sent to you tomorrow. 经常会问一些毫无意义的话。比如Do you want our products？最傻疑问句排行榜第一名。 开发信要求 礼貌，语义清晰，言简意赅，条理清晰，结构完整。 辨别客户价值性（一） 1.你有没有按照客人提供的网站去了解过？或者有没有看客人的邮件后缀看是否有网站 2.客人的询盘是否很笼统？ 3.客人有否明确表明他所要寻找的产品？ 辨别客户价值性（二） 如果客人没有网站和详细的联系资料，请不要马上回复价格，请先问他6 个问题， （1）他是否从事xx行业（针对各公司所处行业不同）？ （2）从事该行业多久？ （3）目标客户是什么？零售商，批发商？ （4）年销售额是多少？ （5）详细的公司名称/地址/电话/传真？ （6）有没有公司网站？ 辨别客户价值性（三） 如果客人及时回复了，而且对于你的问题一一回复，说明还是很有诚意的，这个时候你就需要对他的公司和网站好好研究，从中发现其专业性，并且针对每个客人的特色与其聊，不要每份邮件公事公办，要具有亲和力，其实，和客人一旦用朋友一样温和、亲切的交流，双方的距离会拉近很多，如果长期这样的联系，可是客人没有落单，他会不好意思，会渐渐的考虑无论如何要落单给你，要帮助你。而这个时候你不要表示出需要他订单的迫切性，还是一如既往的和他交流，当然不断的突出自己产品的进步和更新。 如何跟进客户 对于老客户， 询问产品使用情况如何。 对于潜在客户，跟进进度。 持久战术， 每逢节日 嘘寒问暖。 不要太频繁给客户发邮件，很容易引起反感 。我遇到过一个货代，每天问我有没有单出。 给客户发产品价格表。（前提是 你了解你的客户需要什么样的产品） *