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组织行为学讲座 一、组织行为学的学科性质及其研究内容 1、组织、行为、组织行为学 组织 是由共同目标聚集在一起，具有一定结构，并且遵循一定规范的人群集合体。 行为 心理活动的外在表现；/有机体对外界刺激的反应。行为公式：S——O——R。 B=f(PE) 组织行为学 是研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高管理者预测、引导和控制人的心理和行为的能力，以实现组织目标的科学。 心理：是人对客观现实的反映，是生物演化到高级阶段脑的特殊机能。 心理活动包括心理过程（认识过程、情感过程和意志过程）和心理特征（个性倾向：需要、动机、兴趣、价值观等；个性特征：能力、气质、性格） 2、组织行为学研究的内容： 组织系统 现代系统论认为，组织是一个开放的社会技术系统，包括目标价值分系统、组织结构分系统、技术分系统、社会心理分系统和管理分系统。 组织行为学研究的内容 基础理论篇、个体心理与行为、群体心理与行为、领导心理与行为、激励理论、组织行为等。 二、个体行为与组织管理 1、社会知觉与管理： 知觉：人对作用于感觉器官的事物的整体属性的反映。 社会知觉包括对他人知觉、角色知觉、人际知觉、自我知觉。 社会知觉中的偏差效应：第一印象、刻板印象、晕轮效应、知觉防御、近因效应。 2、个性特征与管理 （1）能力：是指直接影响活动效率使活动顺利完成的个体特性。包括一般能力和特殊能力。 能力的差异与管理的关系：人尽其才，量才录用。 （2）气质：指人的高级神经活动类型在行为活动中的反映。气质分为：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。 气质差异及其管理：气质没有好坏之分、气质影响活动效率。 （3）性格：人对客观事物的稳定的态度和习惯化了的 行为方式。 性格类型：独立型和顺从型、向内和外向型、自卑和超越型等。 性格与管理：性格是后天形成的、良好的性格特征可以教育和塑造。 个性特征的形成与发展： 遗传素质是个体形成和发展的基础；教育对个性的形成与发展起引导作用；社会实践是个性形成和发展的决定因素。 （4）测验: 价值观讨论 气质测验 心理健康测验 故事： 在太平洋海面上航行着一艘客船，突然海浪撞击着客船，不到1个小时，客船沉没了。随后，有两条救生艇上分别载有被救的客人。其中一条艇上是一位姑娘、一位老者和一位水手；另一条艇上是姑娘的未婚夫、和未婚夫的亲戚（男）。当晚两条救生艇分别漂到了不同的两个岛屿，等待救援。 由于姑娘想念未婚夫心切，她恳求水手修好救生艇带她到另一个岛屿寻找未婚夫。但是水手提出要求，除非她答应和他睡一觉，他才愿意满足姑娘的要求。姑娘来到老者面前寻求帮助，老者说：你扪心自问，你到底需要什么，你就能够自己决定了。后来姑娘答应了水手的要求，并很快来到了未婚夫所在的岛上。救生艇还没有靠岸，姑娘就跳入水中，扑向未婚夫的怀里。 当姑娘把昨晚发生的事情告诉未婚夫后，他一把把她推开，离他而去。姑娘伤心，独自一人在海边游荡。这时未婚夫的亲戚来到姑娘面前，安慰她说：这段时间由我来照顾你。 请您根据上述故事，将故事中的人物： 姑娘、未婚夫、水手、老人、亲戚，依据自己喜欢的程度进行排序，并阐述理由，群体分享。 A类性格及压力测量 A类性格的人往往更成功但他们也承受了90%的心脏病发作。你是A类吗？下面有两栏对比的行为，我们每个人都会在这中间找到自己的位置，把你认为你自己的位置选出来标在数字下面。 你是A类的压力倾向性格吗？ 超过110分A1型。此类人特别是超过40岁并且抽烟的人，心脏病及其他压力引起的病症有发病的危险。 得分80-109的为A2型，此类人同样有心脏病倾向，但没有A1型发病率高。 60-79分为AB型，此类人比A1A2型健康，但也要意识到又变成A型人的潜力和可能。 得分低于59的为B型，这类人是那些放松且善于应对压力的人的总和，很少得心脏病。 A型人基本上都是压力过重，即使还没有相应的症状出现。该类人的行为是博学的人的总和，这种人常常会得到较高的报酬，有着众多雇主最青睐的特质，尤其作为管理层。如果你是A1A2的人，最好学会有效的处理自身的压力。这也许能通过进行“放松训练”来达到目标，为你的身体机能科学且有效的减压，这能使你延年益寿。 三、群体行为与管理 1、群体的基本知识： 群体 指为了实现某个特定的目标两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 群体的功能 安全需要、地位需要、尊重的需要、情感需要、权力需要、实现目标的需要。 群体的规范及其功能 群体行为的标准、群体行为的导向、群体行为的评价、群体行为的动力。 群体的结构及其特征：同质结构/异质结构。 群体凝聚力