移动互联网用户统一标识管理系统维护手册 （打印版）.docVIP

目 录 手册编制说明 1 一、 平台概述 2 1. 平台基本信息 2 2. 平台组网架构图 2 3. 平台业务功能描述 3 二、 平台维护职责界面和工作要求 4 1. 平台维护职责界面 4 2. 相关运维指标 4 3. 相关负责人员联系方式 5 三、 平台维护操作指南 6 1. 常见故障的处理方案 6 2. 平台应急处理方案 8 四、 平台相关技术资料 9 1. 物理拓扑图 9 2. 平台软件详细信息 11 3. 平台与其他网元接口信息 12 4. 平台数据库信息 13 5. 日志信息 13 附录 14 缩略语 14 文件 15 手册编制说明 维护手册编制目的 结合部门的工作职责，形成各平台的维护手册，使维护人员更加清晰地了解平台维护工作的整体架构，掌握平台维护的基本操作方法及突发事件的应对策略，深入了解各项配置信息及参数，为平台的稳定运行打下坚实的基础，特制订本维护手册。 维护手册的主要内容 本维护手册共分五个部分。 第一部分介绍整个平台的简单情况，包括建设和维护的历史，目前的运行现状，资产归属和管理状况，网络拓扑结构，主要节点设备和网络连接情况，以及业务平台的功能部件，各组成部分和他们之间的关系。 第二部分主要介绍平台维护职责界面和工作要求。明确平台维护的工作范围、职责界面和内容分工，以及平台维护指标和各平台维护的相关负责人联系方式。 第三部分是平台维护操作指南。对日常硬件维护、系统软件维护和应用软件维护工作进行具体说明，明确每个维护操作的内容和参考步骤，包括维护作业计划、日常拨测、数据备份、数据配置操作、报表等维护内容，形成维护人员的维护操作指南。 第四部分是故障管理。包括对平台故障级别的分类定义、处理流程、上报流程，常见故障的处理方案，以及平台应急处理方案等以加强故障处理管理工作。 第五部分是平台相关的技术资料，汇总平台相关的技术资料文档信息，方便维护人员对技术数据的查询。 平台概述 平台基本信息 目前联通仅有1套移动互联网用户统一标识管理系统(I-UIM)，由分公司运维部公共网元增值系统维护室负责维护。I-UIM系统建于2010年中国联通广东web网关系统扩容工程，承载全省1100万手机用户通过NET方式上网访问SP服务商，SP服务商直接获取用户手机号码的功能。设备安装地址在市天河区建中路20号6楼IDC机房，系统集成商为华为技术有限公司，系统目前运行良好。 平台组网架构图 I-UIM平台逻辑结构图如图1-1所示： 图1-1 I-UIM提供的业务功能如下： 1.RADIUS消息管理功能 用户计费标识管理系统能够配置GGSN的AAA地址和密钥，管理合法的client。 2.NAT地址转换管理功能 能够提取防火墙SYSLOG数据，建立内网IP和外网IP对应关系。 3.远程监控 提供友好的系统远程管理界面，提供对系统管理员的管理认证。同时提供命令行方式的系统操作。 4.在线监控系统状态 操作界面上提供在线方式的系统监控。操作员可以在线查看系统的处理量，系统进程状态，告警信息，连接方式等等内容。系统管理员可以中止某个或某些用户的连接。 5.日志统计功能 具备完善的日志管理功能，可以根据要求记录各个子系统的事件并负责存储这些事件的所有日志记录，及时准确的表现出系统的运行状态。日志文件主要包括事件日志、访问日志、错误日志等等。 6.安全管理 网管系统安全管理的功能主要是负责接入和授权管理及对全网安全起保证作用，其主要功能包括： 操作级别及权限划分； 用户登录管理； 日志管理； 口令管理； 7. 查询统计功能 能够为用户提供以下的统计查询功能： (1) 按用户、时间、源IP地址、目标IP地址等给合条件，查询统计 (2) 输入用户号码，查询一段时间内容的用户访问的IP地址等 (3) 输入目标IP地址，查询一段时间内访问的用户 平台维护职责界面和工作要求 平台维护职责界面 根据《关于印发《广东联通增值产品业务平台运行维护支撑管理规范（试行）的通知》（广东网络运维[2010]67号）文件要求，广东联通业务平台运行维护采用省网络公司和市网络公司两级结构，即省网络公司运行维护部业务平台维护中心与市网络公司运行维护部。 省网络公司运行维护部下设业务平台维护中心负责广东联通I-UIM业务平台硬件与系统软件的运行维护和服务支撑管理工作，I-UIM系统接入的SP商的用户手机号码查询功能全部由省业务平台维护中心负责运维管理。市网络公司运行维护部负责I-UIM平台硬件、系统软件、除内容管理外的应用软件等具体维护工作。省产品创新部负责广东联通I-UIM业务平台业务运营管理以及信息内容安全管理。 与I-UIM系统相关各平台的维护职责如下： IUIM系统平台由市网络公司运行维护部公共网元增值系统维护室负责维护。 相关运维指标 公