会员制度发展思路.docxVIP

会员制发展思路一、会员制度完善的会员管理制度，至少包含以下三个方面的措施：第一个是日常的会员管理；第二个是潜在的会员管理；第三个是团购的会员管理。　首先是日常的会员管理，也就是正常销售发展会员。我们要把会员按照不同的属性进行分类，还有资深会员的管理。会员管理一般包括日常会员的维护与回馈、特价活动与新品上市时的会员专享与专场推广、会员的尊贵服务专项管理等等。会员的日常管理目的很简单，就是要让这些会员买了一个品牌的产品，下次再购买的时候会自然而然地再次想到这个品牌；这些会员除了会多次购买之外，还会介绍其他顾客前来消费购买，这就是我们经常说的口碑效应。　第二，潜在的会员管理。有消费能力但不知道我们品牌的潜在顾客在哪里？这就要求我们做好针对性的日常推广。首先是要锁定目标消费群体，其次是根据目标消费群体的特性策划具有针对性的推广方案。让潜在的会员逐渐变为门店的日常会员，带动门店业绩的增长。　第三，团购的会员管理。如今，团购市场发展如火如荼，如果能抓住团购带来的机遇，将带来意想不到的效果。那么，对团购业务的开展，最重要最简单有效的方法是什么了？就是团购渠道的开发建设与维护。而团购业务的后面将会带来后期的连单销售，进一步推动门店业绩的提高。二、会员制推广1、通过发展会员，提供差别化的服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。2、利用亚虎的资源优势，将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到互联网的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。各个网站加入会员计划；浏览者访问会员的网站，然后点击的广告并在网站购物；你付给会员销售佣金。3、开展宣传、销售、促销等营销活动。顾客成为会员的条件可以是缴纳会费或订购一定量的产品等，成为会员后便可在一定时期内享受到会员专属的权利。推广步骤：1、会员卡计划顾客细分，所推出的优惠政策，必须是会员才能享有，确保非会员无法享有。2、会员积分计划继续顾客细分，第一步顾客只来一次，办卡就能享有，而积分计划，顾客必须再次消费才能享有。3、会员储值计划储值客户是最忠诚的客户，提供差别化服务，确保长期利益。4、会员计划的网络化联盟商家共享资源，积分和优惠共享。5、一对一的个性化营销人与人之间关系的粘度比人与公司或者公司与公司之间关系的粘度要高，商务营销可以与客户建立高粘度的关系。6、制作广告文宣资料、策划推广活动会员制的运营离不开环境和气氛，层出不穷的会员推广活动在惠及老会员的同时也会吸引新会员的加入。宣传途径1、店面宣传——门店内外制作宣传物做活动告之2、网络宣传——公司网站、邮件群发、短信群发等3、纸类媒体宣传——报纸、杂志做宣传，宣传单张派发宣传4、其他媒体宣传——异业合作宣传、活动宣传、事件宣传等三、会员制目的1、了解顾客； 2、了解顾客的消费行为； 3、根据会员信息和消费行为将会员分类，进行更加针对性的营销和关怀。 4、自己的会员就是最好的宣传媒体。 5、将促销变为优惠和关怀，提升会员消费体验。 6、提升客户忠诚度。四、会员制价值1、主动推荐，增加转介绍、产生锁链式销售的价值转介绍就是老客户认可产品，并把它介绍给周围的亲朋好友，产生链式销售，即客户推荐所带来的销售。2、再次购买，增加充分购买、产生向上销售或者是交叉销售的价值 　　客户只要有需求，就会选择企业推出的产品，同时，企业推出新产品，也会刺激客户产生新需求。3、互动交流，改进产品客户是在使用产品和接受服务的过程之中进行感受和体验的。软件界面不适合公司现状，风格不美观，什么地方设计的不全面，什么地方应当改进，客户是最有发言权的。但这些，只有和客户搞好关系，他们才愿意表达。