沟通能力测验试题.docVIP

序号 题目 选项 计分 1 你辛苦工作了一天，自以为对今天的工作相当满意，却不料你的上司还是大为不满，你怎么办 不耐烦地听他抱怨，心中满是委屈，但不作声 1 拂袖而去，认为自己不应该接受这种委屈。 0 找上司询问自己做的不好的地方，注意自己做得不够的地方，以后便改正。 2 2 你上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现上司颇为好奇，此时你会： 告诉他详细内容 2 不透露蛛丝马迹 0 粗略描述，淡化内容的重要性 1 3 你刚应聘到一家公司就任部门经理，上班不久，你了解到本来公司就有几个同事就想任你的职位，老板不同意，才招了你，对这几位同事你会： 主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友 2 不理会这个问题，努力做好自己的工作 1 暗中打听他们，了解他们是否具有与你竞争的实力 4 如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会： 立即借给他 2 同意借给他，但声明此书无用 1 告诉他书遗忘在其他地方了 0 5 有位下属对你说：“有件事我本不该告诉你的，但你有没有听到……”，你会说： 我不想听办公室的留言 0 跟公司有关的事我才有兴趣听 1 谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情 2 6 在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你会： 既然对方不想听，就不说了 0 等等看还有没有说的机会 1 想想对方不听自己的原因，换一个方式去说 2 7 有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说 我不能再容忍你早退了，你要顾及他人的想法 0 今天不行，下午四点要开会 1 你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是周末 2 8 与不同身份的人讲话，你会： 对身份高的人说话，总是有点紧张 1 在不同的场合，会用不同的态度与之讲话 2 不管什么场合，都是一样的态度与之对话 0 9 当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得百无聊赖，很难聚精会神地听下去 是 0 偶尔 1 否 2 10 开会时，听众中某地位高于你的人士强烈抨击你的提案，你如何应付： 针锋相对，反戈一击 0 立即打退堂鼓，承认自己的提案中确实有不妥之处 1 保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致 2 11 你正在和一个怒气冲天的客户通电话，这时候，你的老板突然过来了，你会： 立即把客户的电话转给一个关系很熟的同事，或者对客户允诺五分钟之后再打给他 2 大棒了，这是个好机会：我会立刻让老板知道，我每天的工作是多么有难度，要面对的都是些什么样的人 1 心里免不了七上八下起来。但在老板面前，我不能显示出我的弱点：一定要保持冷静！ 0 12 你在听别人讲话时，你总是会： 对别人的话表示兴趣，记住所讲的要点。 2 对方老是讲些没必要的话，你会立即打断他。 1 对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别人的事。 0 13 如果一个人说话不清，但是你还必需听他的话，你将怎样回答他的问题才好？ 重复他的问题，确认理解无误后再进行回答 2 听不明白，随便应付过去 1 不知所措，找其他人来帮忙 0 14 当你和上司存在意见分歧时： 我会设法使双方的分歧显得并没有那么重要 2 我会坚持我的意见 0 为了避免争议，我会保持沉默 1 15 在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会 为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意 1 等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，接触他的疑虑 2 打断他的话，指出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍 0 16 你认为你的沟通能力是： 高 2 中 1 低 0 人际沟通能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。其中，恰如其分的沟通效果是人们判断沟通能力癿基本尺度。恰如其分，指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望；沟通效果，则指沟通活动在功能上达到了预期的目标或者满足了沟通者的需要。一个具有良好沟通能力的人，他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥，并能给对方留下“我最棒”，“我能行”癿深刻印象。因此，沟通能力是职场人士成功的保证和晋升的阶梯。 测评结果分析： 高（30-21分）： 你能根据沟通对象的特点调整沟通方式；表达清晰、有条理，信息量丰富；在沟通中讲究策略，善于接纳别人的观点，能理解别人的立场，有技巧地向他人提出建设性意见，温和而有说服力的说服他人；善于在不同意见之间周旋，往往能获得协调的、双方欣然接叐而又满意的结果。你可以胜任如销售人员、客服与员等工作。良好的沟通能力对推进工作，加强同事之间癿合作无疑是一大优点，但是同时，踏实、专注地做