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团队高效沟通艺术目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1 淘课商城8附2 培训宝工具9附3 培训人社区9附4 淘课企业学习研究院10一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:8小时授课讲师：课程价格：课程编号：1097432.2培训受众2.3课程收益2.4课程大纲第一单元　 基本沟通认知br/1. 沟通的新解br/2. 沟通的功能br/★ 满足团队需求br/★ 促进自我我了解、发展自我概念br/★ 促进个人成长br/★ 达成团队共识br/第二单元　“为什么沟而不通”？造成沟通障碍的因素　br/中国人沟通思想的基础br/世界上最难沟通的是中国人？br/u 　说听不懂的话：很难讲？看着办？托福？随便？你好！？ 　br/u 　从不遵守规则？br/u 　当面一套，背后一套？br/沟通内容的发送与接收br/主体信息发送障碍的原因：br/ □ 没有正确阐述信息：要把沟通思想转化为信息：br/ □ 没有整理思想：整理发出信息的重点和关键，并组织信息；br/ □ 没有清晰发送：使用正确语言，什么样的词与思想本身同样重要；br/ □ 没有充分利用非语言符号：使用图片：一图抵万言；身体语言等br/ 造成客体接收障碍的原因：br/ □ 没有仔细的聆听；br/ □ 根据自己需要吸收信息；br/ □ 只注意感兴趣的信息；br/ □ 自我感知导致主观非客观解释信息；br/ □ 自己期望某种事物，而非客观存在的事物”br/ □ 运用弯曲信息或逃避的方式来保持知觉的平衡br/ 第三单元 基本沟通技巧br/1．听（首要的沟通技巧）br/ ★ 听的两大问题br/ ★ 听的五个层次：br/ ★ 移情换位br/ ★ 听的技巧：不同的场景需要不同的听法。br/ 几个聆听的原则。br/ ①积极地倾听br/ ②、反复思考听到的讯息；br/ ③、勇于发问，检查理解力；br/ ④、增强记忆：做笔记；br/ ⑤、作出回应。br/ ★ 有效聆听的七种回应方式。br/2．说的技巧br/ ★ 说的类型br/ □ 社交谈话br/ □ 感性谈话br/ □ 知性谈话br/ □ 传递资讯。 br/ ★ 说的技巧br/ □ 内容：沟通前清晰、富有逻辑的思考br/ □ 充分利用非语言因素br/ □ 让对方开口；br/■ 鼓励别人谈论观点。记住乒乓球比赛。“您觉得怎样？”br/3. 问的技巧br/ 二、讲师介绍（Trainer）常驻地性别价格编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介工作与培训经历经典客户更多信息三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到service@，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素*培训主题需求类型培训形式培训时长（天）* 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历　　培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求补充信息企业信息* 企业名称所在行业企业性质员工人数*联系人性别职位*手机* 固话邮箱四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电话：021真：021邮：service@网址：地址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉-对口讲师细节把脉定制方案按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师100%质量靠谱！【售后保障】行业首创的质量三包，包换、包退、包赔！附2培训宝