SP接入考试试卷及案,天机不可泄露!.docVIP

SP接入考试试卷及答案,天机不可泄露!移动梦网SP合作管理办法》入门考试 （时间 80分钟 过关分数 85分） 姓名______________ 公司______________ 联系电话______________ email______________ 选择题（每题1分，共100题） 1．投诉受理部门在接到SP投诉后( A )个工作日内，以E-Mail形式回复SP，确认已收到SP 投诉。 A、1 B、2 C、3 D、4 2．SP若违规操作，视情节严重程度，可暂停新业务的审批，暂停时间为( B )个月。 A、2~6 B、3~12 C、3~10 D、1~12 3．SP在媒体上造成负面影响的违规事件，SP必须在( B )家以上公开的媒体上公开致歉。 A、1 B、2 C、3 D、4 4．因SP违规给中国移动造成损失或成本的增大，将向SP ( A )。 A、收取违约金 B、收回服务代码 C、处以暂停新增业务申请处罚 D、通报批评 5．SP的投诉分为(A、B、C)等相关内容。 A、业务投诉 B、帐务投诉 C、网络投诉 D、数据业务投诉 6．中国移动原则上( B )内不再受理被强制退出的SP重新递交的新合作申请。 A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 7．对于连续三个月流量考核结果居后( C )的SP(提供特殊业务的SP除外)，中国移动将与其 终止合作。 A、15% B、10% C、5% D、3% 8．中国移动对SP的考核按考核周期分为 ( A )。 A、月考核、年中考核、年末考核 B、月考核、季度考核、年末考核 C、季度考核、年中考核、年末考核 D、年中考核、年末考核 9．中国移动对全网业务SP进行 ( B )考核。 A、月考核、年末考核 B、年中考核、年末考核 C、季度考核、年末考核 D、季度考核、年中考核 10．为了给新进入的SP提供公平竞争基础，新SP在接入后( D )开始参加考核。 A、第一个月 B、第二个月 C、第三个月 D、第四个月11．中国移动对移动梦网短信业务合作SP合作满意度指标占总成绩的（C）。 A、17% B、30% C、6% D、8% 12．由于SP原因造成小范围内的用户计费或收费错误的，将SP积分扣( D )分/次。 A、2 B、3 C、4 D、5 13、根据SP客户服务电话接通率检查情况，接通率高于95%，SP积分加( A )分。 A、8 B、6 C、4 D、2 14、发生(A、B、C、D、)恶性事例，SP将被处以罚没协议违约金及各扣60分，直至强制退出 的处理。 A、强制定购 B、价格欺诈 C、用户无法退订业务 D、违反禁止互联互通原则 15．在SP ( D )测试通过后，并获得省公司或集团公司许可的前提下，SP方可在接入省或全 国开通。 A、网络、业务 B、网络、计费 C、计费、业务 D、网络、业务、计费 16．SP在业务宣传内容中( A )品牌标识的使用必须符合中国移动的规定。 A、MONTERNET B、CHINAMOBILE C、M--ZONE D、INTERNET 17．SP在正式举办各项市场推广活动前至少( B )个工作日将活动方案、广告策划案或手册 提交推广活动发生地移动公司审阅。 A、5 B、10 C、12 D、15 18．原则上中国移动集团公司只受理有( B )以上本地业务运营经验的SP的全网业务申请。 A、2个月 B、3个月 C、半年 D、一年 19．从事本地业务SP的注册资本金必须不低于 ( A )万元人民币。 A、100 B、120 C、150 D、200 20．SP在其业务的宣传和广告内容中应标注( C )品牌。 A、动感地带 B、全球通 C、移动梦网 D、神州行 21．从事全网短信业务SP的注册资本金必须不低于 ( C )万元人民币。 A、150 B、200 C、300 D、350 22．SP主要管理人员应具有从事相关专业( B )以上的管理经验。 A、1年 B、2年 C、3年 D、5年 23．对于同时在( A )以上移动梦网网络技术平台上与中国移动开展合作的SP，中国移动视 为不同的SP。 A、2种 B、3种 C、4种 D、5种 24．SP必须完整保留至少( B )的所有用户的业务使用记录。 A、2个月 B、3个月 C、半年 D、一年 25．SP要设立专人与移动进行接口联系，并设立固定的( A )。 A、专用电子邮箱 B、电话 C、手机 D、传真 26．在接口联系人发生变动时，SP必须向移动公司提前做出( C )。 A、邮件通知 B、电话通知 C、正式书面说明 D、普通信件说明 27．SP网络IP、银行帐户等信息的变动应提前至少( B )以