秘书助理技能提升培训.doc

本文由新jg103贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 欢迎参加 秘书、 秘书、助理培训 For Secretaries Assistants 培训日程Agenda 培训日程Agenda 自我职业认知与发展前景规划 时间管理与工作效率的提高 提升沟通技巧，建立共同的沟通平台 行动计划 2011-1-11 喜之郎秘书与助理培训 2 自我介绍 Who am I? What’s my job? My expectation/challenge? 2011-1-11 喜之郎秘书与助理培训 3 男女性别的差异 男性：攻击性，独立性，竞争性，喜欢冒 险…… 女性：喜欢聊天，机敏圆滑，温和，善解 人意，安静…… 2011-1-11 喜之郎秘书与助理培训 4 男女性别的差异 男性：情绪稳定，自信，善决断，临危不 惧…… 女性：推理能力较差，好嫉妒……… 2011-1-11 喜之郎秘书与助理培训 5 种豆得豆， 种豆得豆，种瓜得瓜 种下思想，收获行动 种下行动，收获习惯 种下习惯，收获性格 种下性格，收获前途 2011-1-11 喜之郎秘书与助理培训 6 把握机会， 把握机会，发展自己 全面了解你的企业 提高你的技能 抓住变革机会 2011-1-11 喜之郎秘书与助理培训 7 人才发展所需的三种能力 专业技能 策略技能 行为技能 专业技能 策略技能 行为技能 技 能 要 求 2011-1-11 8 案例分析 一天，某公司经理突然收到一封非常无礼的信， 信是由一位与公司交往很深的代理商写来的。 经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，让 秘书记录自己口述的回信：我没有想到会收到你这 样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来， 但事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易， 并且按照惯例，我要将这件事公之于众！ 2011-1-11 喜之郎秘书与助理培训 9 秘书的角色定位 地位的从属性 作用的辅助性 2011-1-11 喜之郎秘书与助理培训 10 If you are General Manager, 你认为作为秘书五点最重要的要求是什么？ 2011-1-11 喜之郎秘书与助理培训 11 计划与时间的管理 Fail to plan is planning to fail 不做计划就等于为失败做计划 “仅仅忙碌是不够的，问题在于我们在忙 些什么？” －－－梭 罗 2011-1-11 喜之郎秘书与助理培训 12 计划与时间管理 理解时间管理的意义 了解紧要与重要的概念 向文件管理要时间 收集与处理信息 2011-1-11 喜之郎秘书与助理培训 13 时钟＋ 时钟＋罗盘 N 2011-1-11 喜之郎秘书与助理培训 14 紧要与重要 Ⅰ % OF TIME Ⅱ 重 要 Ⅲ 紧 要 2011-1-11 喜之郎秘书与助理培训 Ⅳ 15 影响时间的十项因素！ 影响时间的十项因素！ 桌面杂乱无章/找不到东西 缺乏优先/目标 优先顺序不明确/危机管理 贪多嚼不烂 无效授权 缺乏自律/拖延 电话打扰 不速之客 不会说“不” 会议 2011-1-11 喜之郎秘书与助理培训 16 4Ｄ原则 Ｄ Do it now马上就做 Do it later以后再做 Delegate授权 Don’t do it 不做 2011-1-11 喜之郎秘书与助理培训 17 整理你的办公室 保持你的办公桌整洁，仅把正在处理的工作放 在手边。 ?注意每天整理，而不要留到明天早上。 ?建立一套文件系统，适应你自已、你的经理和 你的业务；每过几个月就回顾这个系统。 ?定期检查你的文件，仅仅保留你需要的文件， 扔掉你不再需要的文件。 ?为无法正确归档的文件，设立一个“其它”文 件夹。 2011-1-11 喜之郎秘书与助理培训 18 计划的杠杆原理 帕累托原理 巅峰期 每天十五分钟 2011-1-11 喜之郎秘书