保安人员绩效考核细则Word 文档.docVIP

柯城区人民医院保安人员绩效考核细则 考核细则（月度考核量化表）： 部门：保卫科 被考核人： 职位：保安员 考核月份： 年 月 考核项目 序号 考核内容 标准分 值 实得分 扣分事由 扣分说明 仪容仪表 （10%） 1 按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装备等； 3 违规一次扣1分，扣完为止. 2 不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰，工作场所内吸烟等； 3 违规一次扣1分，扣完为止. 3 微笑服务；当班期间，有上级领导、高级访客带客经过岗位时要求敬礼,敬礼姿势较准确； 2 违规一次扣1分，扣完为止. 4 举止文明大方；动作手势规范、 准确、有力；不可将手插入口袋， 不可勾肩搭背。 2 违规一次扣1分，扣完为止. 服务态度 （20%） 5 精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语，主动与患者及患者家属打招呼；工作过程中使用规范礼貌用语，微笑服务，热情待客； 10 违规一次扣1分，扣完为止. 6 服务意识良好，能够积极接受患者或患者家属的意见，不与患者及患者家属发生争吵或有失敬、失礼的行为。 10 违规一次扣1分，扣完为止. 工作纪律 （25%） 7 按规定作息时间提前10分钟上班（如迟到、早退各扣1分/次，旷工一天扣除当月绩效工资） 5 扣完为止. 8 诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象； 5 违规一次扣1分，扣完为止. 9 上班时不得擅自离岗脱岗串岗睡岗（违反5分/次）；不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事，（违犯扣3分/次）； 5 扣完为止. 10 严禁酗酒后上岗 5 违规一次扣2分，扣完为止. 工作要求 （45%） 日常管理（20%） 当值时,发生案件未及时处理报告的; 4 违规一次扣3分，扣完为止. 值班时干私事或其它娱乐活动的; 4 违规一次扣1分，扣完为止. 不按规定时间巡查或不作记录和记录不实、书写不规范、有涂改的; 4 违规一次扣1分，扣完为止. 损坏或丢失警戒装备 除照价赔偿外另作扣分处理 ； 4 违规一次扣1分，扣完为止. 执勤中私自扣留他人的物品不归还或不上缴；擅自处理或挪用的;视情节扣分或作违纪辞退处理; 4 违规一次扣2分，扣完为止. 车辆管理（5）% 不按规定指挥车辆出入或停放的；利用职能之便,故意刁难车主的; 3 违规一次扣1分，扣完为止. 车辆没按规定停放或停放不整齐,巡查时未及时整理的或未阻止违章停放的; 2 违规一次扣1分，扣完为止. 消防管理（10%） 未发现制止各种消防隐患,当值区域责任范围内无消防安全案件; 5 违规一次扣3分 定期检查院内消防设施设备,确保完好,发现问题及时上报; 5 违规一次扣2分 定期检查院内消防设施设备，确保完好，发现问题及时上报 5 违规一次扣2分 培训学习（10%） 按时参加每月的工作培训，不准无故迟到.早退，特殊情况需请假提前报告经领导批准后方可准许 5 违规一次扣5分 认真学习业务知识，遵守培训现场纪律，做好个人笔记记录 5 违规一次扣2分 其 他 项 单项分数不足时从总分数扣除；以上各项工作要求及公司的其它制度,医院例行或随机抽查中发现任意不符合项,视具体情况每项至少扣5-10分,自总分中扣除。 合 计 队长意见 被考核人 科长意见