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关于使用公司主页“员工服务”功能来加强与营业部间信息互通工作的计划（试点稿） 为提高营业部对技术部门工作的满意度，拓宽营业部与电脑网络中心之间的信息沟通渠道，中心已建立了与营业部直接联系制度，形成并下发了营业部问题台帐，同时要求各营业部负责建立并维护本营业部的问题台帐列表。　　 由于营业部问题台帐每月向中心提交一次，报告周期较长，不利于快速跟踪响应营业部的技术运维工作动态。为更有效、即时的掌握营业部情况、缩短报告周期，进一步完善中心与营业部间信息沟通渠道，现要求各营业部电脑经理每天使用公司主页“员工服务”的相关功能，进行相关工作报告。具体工作计划如下： 一、 营业部使用“日记”功能，进行每日工作常态化报告 电脑经理每天16：30前，通过“日记”功能提交当天本营业部问题台帐的工作开展的情况报告。营业部将当日收集到的问题反映在日记内容中。日记标题为：“XXXX营业部YYMMDD问题台帐工作情况报告”，该日志内容样例如下： 问题编号 001 002 003 004 005 006 问题提交时间 无 无 无 无 无 无 问题提交人 无 无 无 无 无 无 问题类别 无 无 无 无 无 无 问题内容 无 无 无 无 无 无 电脑经理核实过程 无 无 无 无 无 无 问题紧迫程度 无 无 无 无 无 无 问题报告流程编号 —— —— —— —— —— —— 处理进度 无 无 无 无 无 无 解决时间 无 无 无 无 无 无 解决方案 无 无 无 无 无 无 问题已反馈报告人 无 无 无 无 无 无 满意度评分 无 无 无 无 无 无 备注 　 　 　 　 　 　 各电脑经理每天下班前，通过“日记”功能提交当天本部信息系统运行情况报告。日记标题为“XXXX营业部YYMMDD系统运行情况报告”，该日记内容样例如下（表中每项工作完成后用“y”进行标识，无该项工作的留空即可）： ?检查机房中所有电脑设备,使之处于正常工作状态 8:30 ?y 检查广网各通路连通无否正常(公司、交易所、银行等) 8:30 y 检查上海、深圳高单接收程序无否正常 8:40 y 检查信息发布客户端接收机上运行的各接收程序无否正常 8:40 y 检查集中交易通讯平台、行情服务程序无否正常 8:45 y 检查外围网关AGC程序无否正常 8:45 y 电话委托、钱龙网关等外围系统无否正常 8:45 y 检查神网无传输点对点程序、钱龙委托前后端程序无否正常 8:45 y 开启外币银证网关相关程序 8:45 检查大智慧信息接收前后端程序无否正常 8:45 检查期货通讯平台、交易网关、行情转码程序无否正常 8:45 y 登录公司RTX会议室 8:45 y 根据当日业务安排检查、设置当日操作员权限 9:00 y 开启揭示板、走马灯、点阵屏等行情揭示系统 9:00 y 开启自助委托、自助交割等客户机 9:00 y 检查无转码机初始化执行情况 9:15 y 检查大智慧等行情转码机并执行初始化 9:15 第1次定时巡检：检查卫星电视、服务器与转换机、柜台与客户区巡检 9:30 y 第2次定时巡检：查看卫星通知、联系单、邮件与BBS、机房环境 10:00 y 第3次定时巡检：检查卫星电视、服务器与转换机、柜台与客户区 11:00 y 第4次定时巡检：查看卫星通知、联系单、邮件与BBS 11:30 y 第5次定时巡检：检查服务器与转换机、柜台与客户区巡检 13:00 y 第6次定时巡检：查看卫星通知、联系单、邮件与BBS、机房环境 13:30 y 第7次定时巡检：检查服务器与转换机、柜台与客户区巡检 14:30 y 第8次定时巡检：查看卫星通知、联系单、邮件与BBS 15:00 y 关闭外币银证网关相关程序 15:30 第9次定时巡检： 16:15 y 查看卫星通知、联系单、邮件与BBS 16:15 y 检查服务器与转换机、UPS、各通讯线路 16:15 y 柜台与客户区巡检，督促做好关机与保养 16:15 y 检查各服务器、转换机、接收机硬盘可用空间,发现空间不足即处理 16:30 y 检查钱龙、大智慧等行情系统收盘作业情况。 17:00 y 每日完成日志数据备份归档，每周上传到电脑网络中心指定的目录 17:00 y 每周一次做好机房内电脑设备的清洁保养工作 17:00 y 每周末重启Windows操作系统设备，重启检查要点： 17:00 y 1）硬件设备无报警指示灯显示 17:00 y 2）操作系统重启后无报错提示 17:00 y 3）时间校对：与北京时间误差小于正负5秒 17:00 y 4）空间检查：剩余磁盘空间大于20% 17:00 y 5）应用软件启动无报