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面对突发事件 稳定情绪 仔细调查 确定责任 安抚受害方 情况严重立即送医药 通知家长 书面证据 责任方的家长先到校 半小时左右受害者的家长再到校。 CHAPTER 1 责任方的家长到校后,简述事件的经过,孩子的责任点要突出强调,让家长认识到自己的孩子错了,自然地会教育自家的孩子,同时对受害的学生当面赔礼道歉,如果家长没有这一步,我们要婉转地提醒家长向受害学生道歉,为接下来圆满的解决问题奠定情感基础。 CHAPTER 2 受害方家长到校后,班主任与家长交谈时要注意,尽可能地软化事件,降低受害方家长的气愤度,加之责任方家长的赔礼道歉,一般都能妥善解决。老师在这中间起一个调和的作用,在双方家长中间千万别煽动,以免事态的恶化。 CHAPTER 3 面对有情绪的家长来校 和带有情绪到学校来的家长交谈应注意先情后理。一般的情部况都是孩子在学校受到委屈后家长为学生打抱不平来的,当家长的情绪比较激动,我们不妨坐下来静静地听听家长的心声,学会倾听也是处理一些事件的最好办法,听完的家长的讲述,家长会认为自己得到了尊重,情绪一定会有所缓和。然后再讲一些道理向家长解释,达到我们的教育目的。 挖掘肯定、委婉 老师 高素质 家长 放任不管 家长 不讲理 家长 后进生 家长 溺爱 家长 重燃希望 改变教育方法 婉转 诚恳 耐心 沉稳 平静 微笑 认识错误 发 挥 作 用 坦率 倾听 主动 多报忧 少报喜 主动与学校沟通 面对问题家长 “今天XXX又打人了。” “XXX今天课上听课比较认真,也举手发言了,但老是处理不好和同学的关系,这不,今天她又打人了。” “我们希望家长能互相配合,共同一致教育孩子,来改掉这个不良习惯,使孩子能够做得更好。” 把握好合适的时间地点 改善语气 学会倾听 给予家长希望 提出较具体的教育建议 一个高明的班主任对学生、家长心理活动有充分的预见性,这样能及时转变策略,处处争取主动。 预见——主动——从容——艺术 四、规律性 思考: 德育具有专业性吗? 以 “惩罚教育”和 “表扬教育”为例 以惩罚教育为例 案例:《留在应当与不当之间的思考》 德育研究室 张鲁川   四(1)班的值日生是这样安排的:每天4人(基本上两男两女),每人扫教室的四分之一,垃圾轮着倒。 这天轮到值日的两位男生是林和邱,女生是张和王。林和邱住在同一个小区,两人约好放学后一起看精彩的动画片。早上,他们走进教室,放下书包,一抬头,看见班长正把他们的名字写在黑板上的“值日栏”里,这才想起今天是轮到他们值日。林和邱有些扫兴,但是抵不住动画片的诱惑,俩人一合计,决定冒一次“天下之大不讳”——逃避值日。 下午放学时,张和王到处找不着林和邱,猜想他们已经回家,便每人打扫自己该扫的那块地,垃圾这次也轮不到她俩倒,于是扫完地她们就回家了。 当学校的执勤老师走过四(1)班教室时,看到的是这样一幅情景:教室里空无一人,一只盛着垃圾的畚箕当地放着,教室地面一半是干净的,另一半则面目不清,显然没有扫过。第二天的“常规检查栏”里,四(1)班扣了分。 第二天一早,教室里空气格外紧张,班主任绷着脸,严肃地扫视着全班同学。“犯事”的四名值日生低着头站在那里。班主任狠狠地批评了“忘”了值日的两名男生,并宣布,尽管不是故意逃避,但是造成的影响恶劣,所以不仅要补扫一次,还要另外罚扫三天。然后,班主任把目光转向张和王,刚才严峻的表情稍稍缓和了些,但语言仍然低沉而有份量:“你们没有逃避值日,完成了自己的那份任务,本不该批评你们。但是,你们想想,如果你们稍稍多做一点,就能避免集体荣誉受损。可是,你们没有做,把自己和他人的任务划分得清清楚楚,不肯为集体多付出一点劳动,如果我不批评你们,像这样‘各人自扫门前雪’的风气就会蔓延,那么,集体的荣誉谁来关心?……” 下课时,张和王找到林和邱,气恨恨地说:“和你们一组真倒霉,你们逃避值日,凭什么连累我们挨?!” 林自知理亏,但嘴巴上并不服软,说:“我们一人做事一人当,罚扫三天我们认了。老师找你们,管我们什么事?别找我们撒气,好不好?” “下回你们逃,我们也逃,反正是一样挨!” 张和王最后撂下这么一句话,忿忿地走开了。 行为的三个层面:不当、正当、应当 不当:只享受权利而不尽义务,未能履行

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